Pedido de Levantamento / Cancelamento
Utilize esta página para submeter um pedido de levantamento, devolução ou cancelamento de uma encomenda efetuada na MotoProWorks.
Por favor, preencha o formulário abaixo com o número da encomenda e o endereço de email utilizado na finalização da compra. Iremos analisar o tipo de produto e a fase atual da encomenda, e confirmar o resultado por email.
Enviar um pedido não cancela automaticamente a sua encomenda nem garante um reembolso. Analisamos o tipo de produto e a fase atual da encomenda, e depois confirmamos o resultado por email.
Para artigos danificados, defeituosos, incorretos ou em falta, por favor utilize a nossa página de Problemas com Encomendas.
Informação importante
Os produtos de gráficos MotoProWorks são produzidos de acordo com as especificações selecionadas pelo cliente. Estas seleções podem incluir a marca da moto, modelo, ano do modelo, design, tamanho, base do material, acabamento, cor e forma de corte.
Um produto de gráficos não precisa incluir um nome, número, bandeira ou logótipo para ser produzido conforme as especificações do cliente. Quando as opções selecionadas determinam o produto final impresso ou cortado, este pode ser tratado como um produto feito segundo as especificações do cliente.
Produtos feitos segundo as especificações do cliente ou claramente personalizados podem não ser elegíveis para desistência, devolução ou cancelamento quando se aplica a exceção legal de desistência ou quando a preparação ou produção já tenha começado.
Para mais detalhes, por favor leia a nossa Política de Reembolso e Cancelamento.
Respostas Rápidas
Submeter um pedido cancela automaticamente a minha encomenda?
Não. Enviar um pedido não cancela automaticamente a sua encomenda nem garante um reembolso. Analisamos o tipo de produto e a fase atual de produção antes de confirmar o resultado por email.
Por que é que nem todas as encomendas de todos os gráficos podem ser canceladas?
Os kits completos de gráficos, autocolantes, autocolantes para jantes e riscas para jantes da MotoProWorks são produzidos de acordo com as seleções feitas para a encomenda. Isto pode incluir o modelo da moto selecionado, o ano do modelo, o design, o tamanho, a base do material, o acabamento, a cor e a forma de corte.
Um produto não precisa de incluir um nome, número, bandeira ou logótipo para ser produzido de acordo com as especificações do cliente. Estas opções selecionadas podem determinar o produto final impresso ou cortado.
Uma vez iniciada a preparação ou produção, a encomenda pode deixar de ser elegível para cancelamento, devolução ou reembolso.
O meu produto continua a ser feito de acordo com as especificações do cliente se eu não adicionar um nome ou número?
Sim, pode ser. Um produto de gráficos não precisa incluir um nome, número, bandeira ou logótipo para ser produzido de acordo com as especificações do cliente. O modelo da moto selecionado, o ano, o design, o tamanho, os materiais ou a cor podem definir o produto final.
E se a minha encomenda ainda não tiver sido iniciada?
A anulação pode ainda ser possível. Antes do início do trabalho de design ou da preparação para produção, um pedido pode ser cancelado com reembolso total. Se já tiver sido preparado um comprovativo visual ou maquete, poderá ser aplicada uma taxa de processamento de design de 49 € antes de começar a preparação para produção.
Envie o pedido e confirmaremos o estado do pedido por email.
E se o meu produto chegar danificado, defeituoso ou incorreto?
Por favor, utilize a nossa página de Problemas com Encomendas. Danos, defeitos e artigos incorretos são tratados separadamente dos pedidos de desistência ou cancelamento.