Acompanhe a sua encomenda
Introduza o seu número de encomenda e email para verificar o estado da sua encomenda e os detalhes de envio.
Pode encontrar o seu número de encomenda no e-mail de confirmação.
Respostas Rápidas
O que significam as fases da encomenda?
A sua encomenda avança através de etapas claras de produção:
- Em produção – A sua encomenda já foi preparada para produção e não podem ser feitas alterações neste momento.
- Impressa – A impressão está concluída. O material deve repousar durante 24–48 horas antes da laminação para garantir a cura e durabilidade adequadas.
- Cortada – Os gráficos estão a ser cortados com precisão. Após o corte, o seu kit passa por uma verificação final de qualidade antes da embalagem.
- Enviada – O número de rastreio será enviado por email.
Posso modificar os detalhes da minha encomenda?
Se precisar de corrigir detalhes da personalização (nome, número, cores), corrigir informações incorretas do modelo da moto, ou ajustar as seleções de design, utilize o formulário Solicitar uma alteração abaixo.
Depois de o seu pedido entrar em produção, já não será possível fazer alterações.
Posso adicionar artigos à minha encomenda?
Se perceber que encomendou o produto errado, contacte-nos imediatamente. Podemos conseguir modificar a sua encomenda se ainda não tiver entrado em produção. Se a sua encomenda ainda não foi enviada, pode ser possível adicionar produtos.
Informe-nos do que gostaria de adicionar utilizando o formulário Solicitar uma alteração abaixo.
Atualizaremos a encomenda e enviaremos uma fatura pelos itens adicionais.
Posso alterar o meu endereço de entrega?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, normalmente podemos atualizar o endereço.
Por favor, utilize o formulário Solicitar uma alteração abaixo o mais rapidamente possível.
Posso cancelar a minha encomenda?
O cancelamento pode ser possível se o design/produção ainda não tiver começado. Uma vez em produção, o cancelamento já não é possível.
Por favor, utilize o formulário Solicitar uma alteração abaixo o mais rapidamente possível.
Pode dar prioridade à minha encomenda?
Não oferecemos prioridade na produção.
Todos os pedidos são processados por ordem de chegada para garantir a qualidade e a consistência do fluxo de trabalho.
Solicitar uma alteração na sua encomenda
As alterações dependem da fase atual de produção da sua encomenda. Iremos analisar o seu pedido o mais rapidamente possível, mas não podemos garantir atualizações uma vez que a produção tenha começado.
Ainda precisa de ajuda?
Se a sua pergunta não estiver contemplada acima, por favor contacte a nossa equipa de apoio.