Fazer uma encomenda na MotoProWorks é rápido e fácil. Basta seguir estes passos:

1. Encontre o Seu Produto:

• Navegue pelas nossas categorias, como Supermoto, Gráficos Motocross e Adventure Bikes, ou pesquise pela marca, modelo e ano da sua moto.
• Note que muitos dos nossos produtos são adaptáveis a vários modelos de moto, mesmo que o mockup exibido mostre um modelo diferente.

2. Personalize a Sua Encomenda:

• Clique no produto escolhido para ver os detalhes.
• Escolha entre as opções de personalização disponíveis, como tipo de base, acabamento laminado ou elementos custom (por exemplo, nomes ou números).

3. Adicione ao Carrinho e Reveja a Sua Encomenda:

• Quando estiver satisfeito com a sua seleção, clique em "Adicionar ao Carrinho."
• Clique no ícone do carrinho para rever os itens selecionados.

4. Finalize a Compra e Confirme a Sua Aquisição:

• Clique em "Checkout" e siga os passos para inserir os seus detalhes de envio e pagamento.
• Verifique todos os detalhes e depois envie a sua encomenda.

Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação que inclui um link para descarregar o seu recibo de encomenda. Para qualquer assistência, por favor contacte o nosso Suporte ao Cliente

Aqui está uma visão geral do que acontece depois de fazer a sua encomenda:

1. Tempo de Design (para encomendas com prova visual):

• Dentro de 4-8 dias úteis a partir da data da sua encomenda, a nossa equipa de design irá trabalhar nos seus gráficos personalizados e enviar-lhe-á por email um mockup visual.
• Será necessário rever e aprovar esta prova para que a produção comece. A aprovação rápida é importante para evitar atrasos.

2. Produção de Impressão:

• Assim que o seu design for aprovado (ou imediatamente para encomendas sem prova visual), a sua encomenda entra na fila de pré-produção.
• De seguida, passa para o processo de produção, que inclui impressão, secagem, laminação e corte.
• Este processo de produção demora aproximadamente 3-4 dias úteis.

3. Envio:

• Após a produção, a sua encomenda é enviada e receberá os detalhes de rastreamento por email.
• O tempo de envio padrão é de 2-5 dias úteis, dependendo da sua localização.

Levantamento Local:

Também pode optar por levantamento local gratuito na nossa sede em Gotemburgo, Suécia.

Nota:
Durante as épocas de maior movimento ou períodos de alta procura, tanto o tempo de design como o de produção podem ser mais longos.

Se precisar que a sua encomenda seja entregue antes de uma data específica, por favor contacte-nos imediatamente após fazer a sua encomenda. Certifique-se de mencionar o seu número de encomenda para que possamos ajudá-lo prontamente.

Com tantos modelos de motos disponíveis, é impossível listar todos os anos e modelos no nosso catálogo.

No entanto, temos uma vasta gama de modelos para a maioria das motos a partir do ano 2000. Para modelos anteriores a 2000, sinta-se à vontade para nos contactar por email para verificar a disponibilidade.

Embora apresentemos os nossos designs em alguns modelos, podemos adaptar qualquer design para se ajustar ao modelo de moto que especificar durante o processo de encomenda.

Se tiver dúvidas, não hesite em contactar-nos, e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Devido a restrições de licenciamento, só podemos vender produtos KTM, Husqvarna e GasGas Officially Licensed a clientes na Europa, Estados Unidos e Canadá. Estamos a trabalhar ativamente para expandir os nossos licenciamentos, mas atualmente, estes artigos não estão disponíveis fora dessas regiões.

No entanto, oferecemos soluções custom para clientes fora dessas áreas. Pode substituir os logótipos oficiais por nomes custom, números, citações ou outros elementos gráficos para criar um design único e personalizado para a sua moto.

Se estiver interessado nesta opção alternativa, contacte a nossa equipa de apoio.

Absolutamente. Usamos fornecedores de pagamento confiáveis, incluindo Shopify Payments, PayPal e Klarna, para garantir que todas as transações sejam encriptadas e seguras. Os detalhes do seu cartão de crédito são encriptados durante a transmissão e não são armazenados após a conclusão da transação.

Fornecemos uma variedade de gateways de pagamento seguros para satisfazer as suas preferências. Pode efetuar pagamentos utilizando os seguintes métodos:

• Cartões de Crédito e Débito: Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, incluindo MasterCard e Visa.
• Serviços de Pagamento Online: Suportamos gateways de pagamento online populares como PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
• Klarna: Também pode usar Klarna para uma opção de pagamento mais flexível, permitindo pagar mais tarde ou em prestações.

Além disso, a Klarna oferece planos de pagamento financiados na Alemanha, Suécia, Noruega e outros países selecionados. Certifique-se de verificar com a Klarna ou contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para mais detalhes sobre a disponibilidade de financiamento na sua região.

Se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, contacte o apoio ao cliente imediatamente. Alterações ou cancelamentos podem não ser possíveis uma vez que a encomenda tenha sido processada. Um reembolso total está disponível se nenhum trabalho tiver sido iniciado na sua encomenda.

Sim, se personalizar o seu kit ou solicitar confirmação visual, a nossa equipa de design enviará um modelo para aprovação. Terá a opção de aprovar ou rejeitar o modelo. Se quiser fazer alterações, pode rejeitar a prova e usar o campo de texto fornecido para especificar os ajustes. A nossa equipa de design irá rever o design e enviar um novo modelo para aprovação.

Por favor, note que solicitar alterações pode adicionar 2-3 dias úteis ao processo de design. Responda prontamente para evitar atrasos adicionais e verifique a sua pasta de spam ou lixo se não vir o e-mail.

Pode personalizar os seus gráficos com um nome, número ou bandeira custom. As opções de colocação podem variar dependendo do modelo da sua moto, mas normalmente oferecemos o seguinte:

• Apenas Placa Frontal:
  Na máscara do farol ou na placa frontal de motocross. Note que alguns designs de farol podem não ter espaço suficiente para esta opção.
• Apenas Placas Laterais:
  Nas placas laterais esquerda e direita, geralmente perto da traseira da moto.
• As 3 Placas:
  Aplicado à placa frontal e às duas placas laterais para personalização completa.

Se tiver um pedido específico de colocação, informe-nos, e faremos o possível para o acomodar. Esta personalização padrão está incluída no preço do seu kit. No entanto, alterações mais extensas ou complexas podem requerer uma taxa extra de design.

Se gostar da maior parte de um kit de gráficos mas quiser trocar apenas uma ou duas peças por um design de um kit diferente, nós tratamos disso.

Cada secção que quiser trocar (como depósito, carenagens, guarda-lamas da forquilha, etc.) conta como uma peça. Basta dizer-nos o que quer misturar, e confirmaremos tudo consigo antes da produção

É uma forma simples de ajustar o seu kit sem ser totalmente custom.

Custo: €20 por peça alterada

Sim! Pode adicionar o seu logótipo pessoal. Eis como:

1. Mencione o seu pedido na secção "Comentários Adicionais" ao selecionar as suas opções de gráfico.
2. Após fazer a sua encomenda, envie o seu logótipo por email para order@motoproworks.com, juntamente com o seu número de encomenda e quaisquer instruções específicas de colocação.
3. O logótipo deve estar em formato PDF ou Adobe Illustrator. Não aceitamos ficheiros JPEG, JPG, GIF ou BMP.

A nossa equipa irá trabalhar consigo para incluir o seu logótipo no design final.

Sim, se a sua moto foi modificada com peças diferentes (por exemplo, um modelo enduro que tem um guarda-lamas dianteiro supermoto), por favor mencione isso na secção "Comentários adicionais" nas opções do kit de gráficos. Isto garante que podemos ajustar os gráficos para se adequarem à sua configuração específica.

Temos modelos para a maioria das peças e modelos de moto, por isso normalmente não é um problema. Se houver algum problema, entraremos em contacto consigo diretamente por email.

Nota: Por agora, não vendemos peças de plástico—o nosso foco está em gráficos e autocolantes de alta qualidade. Para componentes de plástico, por favor consulte o seu revendedor local ou fornecedores online.

Não, não podemos usar logótipos registados como Red Bull, GoPro, Rockstar ou Monster Energy a menos que seja um piloto oficialmente patrocinado ou faça parte de uma equipa autorizada. Se isto se aplicar a si, o seu gestor pode contactar-nos com a documentação necessária.

Por favor, note que certas restrições de colocação e uso podem aplicar-se a outros logótipos para garantir a conformidade com as diretrizes da indústria.

Sim, oferecemos kits de gráficos totalmente custom concebidos para transformar a sua moto com visuais impressionantes e gráficos de qualidade premium.

Para mais informações, consulte a nossa página Semi and Fully Custom Graphics.

Nota: O tempo de produção para kits totalmente custom depende da complexidade do design e da comunicação rápida. Se houver atrasos na resposta às nossas notas de design ou produção, a produção pode ser suspensa até recebermos confirmação.

Os designs custom criados pela MotoProWorks permanecem como nossa propriedade intelectual, o que significa que detemos os direitos exclusivos de utilizar, replicar, distribuir e modificar esses designs em qualquer forma. Isto inclui a capacidade de os oferecer a outros clientes ou como inspiração para designs futuros.

No entanto, ao encomendar um kit totalmente custom, tem a opção de selecionar "Único." Escolher esta opção garante que o seu kit é exclusivo para si e não estará disponível para outros. Se a exclusividade for importante para si, por favor selecione esta opção ao customizar o seu kit ou discuta connosco antes de iniciar o processo de design.

Sim, pode acompanhar a sua encomenda! Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de rastreio por email. O código pode variar dependendo do transportador utilizado.

Para garantir atualizações de entrega sem problemas, por favor, certifique-se de que as suas informações de contacto estão corretas. Se não recebeu o seu código de rastreio ou precisar de ajuda com o rastreio, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.

Oferecemos envio gratuito em encomendas superiores a €189 para a UE, EUA e Canadá. Para outros destinos ou encomendas abaixo deste valor, as taxas de envio são indicadas abaixo e também calculadas no checkout. Se a sua região não estiver listada, contacte-nos para assistência.

Custos de Envio por Região e País:

- Suécia: €11 (Localização da nossa sede com recolha local disponível em Gotemburgo)

- Região Nórdica:

• Dinamarca, Finlândia – €12
• Noruega – €20

Europa Ocidental:

• Áustria, Bélgica, França, Irlanda, Itália, Espanha (48 de 52 províncias) – €16
• Alemanha, Países Baixos, Luxemburgo, Reino Unido – €15

- Europa Oriental e do Sul:

• Croácia, Bulgária, República Checa, Polónia, Eslovénia, Eslováquia, Hungria, Grécia, Roménia – €20

- Europa do Norte: Estónia, Letónia, Lituânia – €16,5

- Suíça e Liechtenstein: €26

- Resto do Mundo:

• EUA, Canadá, México – €20
• Austrália, Japão, Nova Zelândia – €24-30
• África do Sul – €30
• Hong Kong, Singapura, Israel – €28-32

Tempos de Entrega:

• Envio Standard: 3-7 dias úteis (varia consoante o destino).
• Envio Expresso: Disponível para regiões selecionadas com custo adicional.

Nota: Direitos aduaneiros, impostos e quaisquer taxas adicionais podem ser aplicados a encomendas internacionais e são da responsabilidade do cliente. Atrasos devido a alfândega ou transportadoras podem prolongar os tempos de entrega.

Todos os nossos kits de gráficos são fabricados por encomenda e custom-built para o modelo, ano e opções selecionadas do seu veículo.

Como cada kit é produzido especificamente para si, não aceitamos devoluções a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha ocorrido um erro durante a produção.

Pode ser possível cancelar a sua encomenda, dependendo da fase de produção:

• Reembolso total: Se cancelar antes do início da produção ou antes de receber o mockup visual.
  
• Reembolso de 75%: Se cancelar após o início da produção (mas antes da impressão), ou após receber o seu mockup, será aplicado um reembolso de 75%. Isto cobre o tempo, configuração de material e trabalho de design já realizados.
  
• Sem reembolso: Uma vez que a sua encomenda tenha sido impressa, é final e não pode ser cancelada nem reembolsada.
  

Não mantemos stock, e cada kit é impresso individualmente. Isto significa que a sua encomenda é considerada um produto custom e não é elegível para devolução em circunstâncias normais.

Leia a política completa aqui: Política de Reembolso

Sim, fazemos! Oferecemos envio internacional para muitos países. No entanto, alguns produtos são restritos à Europa, Estados Unidos e Canadá devido a acordos de licenciamento.

Se não tiver a certeza se enviamos para a sua região, não hesite em Contactar-nos, e teremos todo o gosto em fornecer os detalhes.

• Antes do envio: Contacte-nos imediatamente se notar um endereço incorreto. Podemos atualizar o endereço antes de o seu pedido ser enviado.
• Após o envio: Se o pedido já foi enviado, não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou entregues incorretamente devido a informações de endereço incorretas.

A MotoProWorks não reenvia, substitui ou reembolsa pedidos perdidos devido a endereços incorretos. É responsabilidade do cliente fornecer informações de envio precisas no momento da compra.

Sim. Como a Suíça não faz parte da UE, a sua encomenda pode estar sujeita a IVA de importação e uma taxa de manuseamento quando chegar.

A alfândega suíça normalmente aplica:

• 7,7% de IVA suíço sobre o valor total (incluindo o envio)
• Uma taxa de desalfandegamento/manuseamento cobrada pela empresa de entrega (normalmente CHF 10–20)
  

Normalmente não existem direitos aduaneiros adicionais para kits gráficos.

Estas cobranças não estão incluídas no checkout e são pagas diretamente ao transportador na entrega.

A MotoProWorks produz e envia todas as encomendas a partir da Suécia.

Os clientes do Reino Unido podem enfrentar taxas de importação devido às regulamentações do Brexit para encomendas superiores a £135. Verifique este link para detalhes.

As remessas internacionais podem incorrer em impostos de importação, direitos e taxas alfandegárias, a pagar pelo destinatário fora da UE.

Estas cobranças são da responsabilidade do cliente e devem ser pagas antes da entrega.

A MotoProWorks produz e envia todas as encomendas a partir da Suécia.

Encomendas enviadas para Noruega estão isentas de impostos aduaneiros adicionais ao abrigo do sistema VOEC (IVA no Comércio Eletrónico).
A MotoProWorks, através da sua empresa-mãe Ride All Day, está registada no VOEC, o que significa:

• IVA norueguês (atualmente 25%) é aplicado no checkout.
• Encomendas com valor até 3.000 NOK qualificam para VOEC e serão entregues sem taxas aduaneiras extra ou atrasos.
• Para encomendas que excedam 3.000 NOK, podem aplicar-se direitos aduaneiros e taxas adicionais.

A partir de 29 de agosto de 2025, as regulamentações alfandegárias dos EUA mudaram. Todas as importações, independentemente do valor, estão agora sujeitas a direitos de importação (0%-5,8% para gráficos em vinil) e a uma Taxa de Processamento de Mercadorias (MPF). A MPF é de 0,3464% do valor da sua encomenda, com uma cobrança mínima de 31,67 USD.

Estas cobranças são recolhidas pela Alfândega dos EUA e/ou pelo transportador antes da entrega.

A MotoProWorks produz e envia todas as encomendas a partir da Suécia.

Se receber um artigo danificado, defeituoso ou incorreto devido a um erro da nossa parte, por favor informe-nos dentro de 48 horas após receber a sua encomenda. Iremos substituir o artigo sem custo adicional para si.

Para reportar o problema:

1. Contacte-nos por email support@motoproworks.com.
2. Inclua o seu número de identificação da encomenda MPW e detalhes sobre o problema.

A nossa equipa irá resolver o problema o mais rapidamente possível.

Sim, as encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos e taxas à chegada ao país de destino. Estes encargos são determinados pelas autoridades aduaneiras locais e são da responsabilidade do cliente pagar.

Por favor, tenha em conta:

• Os direitos aduaneiros e taxas variam consoante o país.
• As encomendas podem sofrer atrasos na alfândega, o que está fora do nosso controlo.
• Os custos de envio cobrem apenas a postagem e não incluem quaisquer encargos relacionados com a alfândega.

Para mais informações sobre as regulamentações aduaneiras no seu país, recomendamos que contacte o seu escritório local de alfândega.

Instalar gráficos é simples com preparação adequada e paciência. A maioria dos nossos kits de gráficos inclui um diagrama numerado para ajudar a identificar e colocar corretamente cada peça. Siga estas dicas para melhores resultados:

1. Prepare a Superfície:

• Trabalhe num espaço seco e quente (preferencialmente dentro de casa à temperatura ambiente).
• Limpe a superfície cuidadosamente para remover pó, sujidade, gordura ou polimento que possam enfraquecer o adesivo. Use álcool se necessário para um acabamento impecável.

2. Pré-ajuste os Gráficos:

• Posicione os gráficos na sua moto antes de aplicar. Use fita adesiva para os segurar no lugar e verifique o alinhamento e espaçamento.
• Preste muita atenção às áreas onde as peças precisam de coincidir, garantindo margens consistentes em torno dos autocolantes.

3. Aplique os Gráficos:

• Descole lentamente o papel de suporte. Pode começar por remover uma pequena secção ou descolar gradualmente à medida que avança.
• Tenha calma para evitar rugas ou bolhas de ar.
• Para zonas difíceis (como curvas e bordas), aqueça suavemente o vinil com um secador de cabelo ou pistola de calor para ajudar a conformar. Tenha cuidado para não sobreaquecer.

4. Deixe Assentar

• Deixe os gráficos repousar por pelo menos 24 horas para garantir uma adesão forte antes de conduzir.

Montagem a seco vs. a húmido:

• Recomendamos montagem a seco para a maioria das instalações.
• Se escolher montagem a húmido, certifique-se de que a proporção água/sabão está correta e remova toda a humidade com uma espátula para evitar problemas de adesão.

Para mais ajuda e tutoriais em vídeo passo a passo, visite a nossa página Como Instalar.

Sim, é recomendado remover os autocolantes OEM/antigos antes de aplicar novos gráficos. Deixar autocolantes antigos pode prender sujo, ar ou resíduos, levando a uma má adesão e bolhas.

No entanto, se os seus gráficos OEM tiverem um revestimento de verniz, pode aplicar novos gráficos por cima deles. Apenas certifique-se de que não há ar preso por baixo durante a instalação para manter uma ligação suave e segura.

Aqui está como remover autocolantes antigos:

1. Aqueça os autocolantes com um secador de cabelo ou pistola de ar quente para amolecer a cola.
2. Descole lentamente para evitar rasgar.
3. Limpe a superfície cuidadosamente com sabão e água para remover qualquer óleo ou resíduo.

Isto proporcionará uma superfície limpa e lisa para os novos autocolantes, garantindo uma adesão adequada e um acabamento perfeito.

Se encontrar dificuldades, trabalhe gradualmente e aplique calor com cuidado para evitar danos na superfície.

Orgulhamo-nos de usar apenas materiais da mais alta qualidade para os nossos kits gráficos. Estes materiais são especificamente concebidos para aplicações em motos, garantindo durabilidade e facilidade de uso.

Embora os nossos autocolantes sejam desenvolvidos para pintura de fábrica padrão, os trabalhos de pintura custom apresentam desafios únicos. A pintura custom frequentemente envolve uma variedade de tintas e processos que diferem significativamente dos padrões de fábrica. Esta variabilidade pode afetar a interação dos nossos autocolantes com a pintura, especialmente durante a remoção.

Na MotoProWorks, acreditamos em manter uma comunicação aberta e honesta com os nossos clientes. Queremos garantir que está totalmente informado antes de aplicar os nossos autocolantes em pinturas custom.

Recomendações para Proprietários de Pintura Custom

1. Consulta: Antes de aplicar os nossos autocolantes, considere consultar a oficina que realizou o seu trabalho de pintura custom. Eles podem fornecer informações sobre a compatibilidade dos nossos autocolantes com o tipo específico de pintura.
2. Teste: Se possível, faça um pequeno teste numa área discreta da sua moto para observar quaisquer reações potenciais entre a cola do autocolante e a sua pintura custom.
3. Assistência Profissional: Para sua tranquilidade, pode querer procurar assistência profissional na aplicação e remoção de autocolantes, especialmente se a sua moto apresentar um trabalho de pintura custom complexo ou delicado.

Sim, oferecemos gráficos de substituição para autocolantes danificados devido a quedas ou problemas de montagem. Pode solicitar reimpressões para autocolantes individuais de encomendas anteriores. Se precisar de reimprimir o kit gráfico completo, receberá um desconto de 50% sobre o preço normal.

Aqui está como solicitar substituições:

1. Contacte-nos através do formulário de contacto abaixo ou envie um email para support@motoproworks.com.
2. Inclua o seu número de identificação da encomenda MPW e detalhes sobre os autocolantes que precisa de reimprimir.

Para encomendar a reimpressão de um kit gráfico completo com o desconto de 50%, visite: Reimpressão do Kit de Gráficos Completo.

Após vários anos de condução e uso, encontramos o nosso vinil e laminado perfeitos com adesivo de propósito especial e laminação muito resistente para o melhor acabamento nos nossos kits e gráficos off-road. Sem exagerar, o produto final em termos de qualidade de impressão e material está entre os melhores que encontrará. E estamos bastante satisfeitos com isso.

• Vinil e Laminado Duráveis:
  Nossos kits apresentam vinil resistente com um adesivo especialmente desenvolvido para suportar condições exigentes.
  Laminado Brilhante, Mate, Glitter Dourado, Glitter Cósmico ou Traction em microns extra grossos para garantir proteção contra o tempo, UV e máxima durabilidade
• Impressão de Cor Precisa:
  Usamos um sistema de tinta de 10 cores com 98,2% de correspondência Pantone, proporcionando resultados vívidos e de alta resolução.
  Toda a impressão é feita internamente para manter uma qualidade consistente.
• Corte de Precisão:
  Cortadores industriais de mesa plana são usados para fazer cortes precisos para uma aplicação fácil.

O nosso foco é entregar gráficos construídos para durar e desempenhar em condições reais.

Os nossos gráficos são concebidos para fácil instalação e durabilidade, o que significa que não envolvem completamente toda a superfície do plástico. Em vez disso, são ajustados com uma margem ligeira para evitar rasgões ou descolamento durante o uso.

A cor base da sua moto pode influenciar a aparência final dos gráficos. No entanto, isto depende em grande parte da preferência pessoal e do design que escolher. Muitos clientes conseguem resultados impressionantes ao combinar ou contrastar os seus gráficos com a cor da sua moto.

Para inspiração, veja exemplos reais na nossa página do Instagram, onde os clientes partilham as suas configurações custom.

Não, as riscas para jantes e os autocolantes de jante são vendidos separadamente e não estão automaticamente incluídos nos kits completos de gráficos. No entanto, pode adicioná-los facilmente ao personalizar o seu kit completo, com um preço especial de pacote oferecido durante o processo de seleção.

Ainda não, mas estamos a trabalhar para os oferecer em breve! Atualmente, vendemos apenas kits de decalques e autocolantes para personalizar a aparência da sua moto. Para peças de plástico, recomendamos verificar com os seus revendedores locais ou procurar em lojas online. Fique atento às atualizações sobre futuras expansões de produtos!

O MPW Rewards Club é o nosso programa de fidelidade que lhe permite ganhar pontos e recompensas com cada compra. A inscrição é gratuita e fácil. Basta inscrever-se aqui para começar a acumular pontos e desfrutar de benefícios exclusivos.

Pode ganhar pontos através de várias atividades, incluindo:

• Compras: Ganhe pontos por cada euro gasto nos nossos produtos.
• Referências: Indique amigos à MotoProWorks e ganhe pontos quando fizerem uma compra.
• Interação nas Redes Sociais: Siga-nos nas plataformas de redes sociais para ganhar pontos adicionais.

Os pontos podem ser trocados por várias recompensas, tais como:

• Descontos: Obtenha descontos em compras futuras.
• Ofertas Exclusivas: Aceda a promoções e produtos especiais.

Sim, os pontos expiram após 12 meses. Enviaremos um email de lembrete antes de os seus pontos expirarem, dando-lhe a oportunidade de os resgatar.

Inicie sessão na sua conta MotoProWorks e navegue até à secção MPW Rewards Club para ver o saldo atual de pontos e as recompensas disponíveis.