Politique d’expédition

Les kits graphiques MotoProWorks sont produits en Suède et expédiés dans le monde entier.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la production, les délais de livraison, les frais d’expédition et les droits d’importation.

Temps de production

Tous les kits graphiques MotoProWorks sont fabriqués sur commande.

La production prend généralement 4–6 jours ouvrés avant l’expédition de la commande.

Si votre commande inclut des personnalisations ou une maquette demandée, la production commence une fois le design finalisé ou approuvé.

Pendant les périodes de forte activité ou lors de promotions importantes, le délai de production peut être légèrement plus long.

Délais de livraison

Le délai de livraison commence après la fin de la production et l’expédition de la commande.

Délais de livraison estimés :

• Union européenne : 2–5 jours ouvrés

• États-Unis & Canada : 3–6 jours ouvrés

• Royaume-Uni, Suisse, Norvège : 3–6 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du dédouanement, du transporteur ou des conditions locales.

La livraison express peut être disponible dans certaines régions.

Frais d’expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à €229 vers :

• Union européenne

• États-Unis

• Canada

Pour les autres régions ou les commandes inférieures à ce montant, les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison.

Si votre pays ou région n’est pas disponible lors du paiement, contactez-nous et nous vous aiderons.

Retrait sur place (Suède)

Les clients en Suède peuvent choisir le retrait gratuit dans nos locaux à Göteborg.

Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Douanes, droits d’importation & taxes

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suède.

Selon votre pays, des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer à l’arrivée de l’envoi.

Union européenne

Aucun droit de douane ne s’applique au sein de l’UE.

Exceptions :
Certaines régions sont en dehors de la zone douanière et de TVA de l’UE et peuvent être soumises à des taxes d’importation à la livraison. Cela inclut :

Îles Canaries (Espagne)
Îles Åland (Finlande)
Ceuta & Melilla (Espagne)

Pour les destinations en dehors de la zone douanière de l’UE (y compris les régions ci-dessus), des frais d’importation peuvent s’appliquer à la livraison.

Les frais typiques peuvent inclure :

Taxe locale (ex. IGIC) : ~7% aux Îles Canaries
Droits de douane : ~0–6% (basé sur le code HS 3919.90.90 – vinyle adhésif)
Frais de traitement/dédouanement du transporteur : généralement €10–25 par envoi

Tous les droits et frais d’importation sont gérés par le transporteur (UPS / DHL) et doivent être payés par le client avant la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans la commande ni dans les frais d’expédition

États-Unis

Depuis août 2025, la réglementation d’importation américaine s’applique à tous les envois.

Les frais typiques peuvent inclure :

Droits de douane : ~5,8% (HTS 3919.90 – vinyle adhésif)
MPF – Merchandise Processing Fee : ~0,35% (minimum env. $31)
Frais de dédouanement du transporteur : généralement $10–25 par envoi
Taxe de vente (si applicable) : env. 0–10% selon l’État

Total estimé : environ 8–20% de la valeur de la commande.

Ces droits et frais d’importation sont gérés et collectés par le transporteur (UPS/DHL) et sont séparés des frais de livraison affichés au paiement. MotoProWorks ne contrôle ni ne perçoit ces frais.

Canada

Des frais d’importation peuvent s’appliquer aux envois vers le Canada.

Les frais typiques peuvent inclure :

Taxes (GST / HST / PST) : ~5–15% selon la province
Droits de douane : généralement 0–6,5% (vinyle adhésif – HS 3919.90.90)
Frais de dédouanement du transporteur : généralement €10–25 par envoi

Total estimé : environ 10–20% de la valeur de la commande.

Royaume-Uni

Les commandes supérieures à £135 peuvent être soumises à la TVA et aux droits d’importation au Royaume-Uni.

Les transporteurs peuvent également facturer des frais de traitement.

Suisse

La TVA suisse à l’importation (actuellement 7,7%) peut s’appliquer à la valeur de la commande incluant les frais de livraison.

Le transporteur peut également facturer des frais de dédouanement.

Norvège

MotoProWorks est enregistré dans le cadre du régime VOEC (VAT on E-Commerce).

• La TVA norvégienne (25%) est appliquée au paiement.

• Les commandes jusqu’à 3 000 NOK sont livrées sans frais de douane supplémentaires.

• Les commandes au-delà de ce montant peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Les taxes, droits de douane et frais sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge du client.

Refus des frais d’importation

Si un envoi est refusé en raison de frais d’importation non payés et est retourné, la commande ne sera pas remboursée, car le produit a été fabriqué spécifiquement pour le client.

Adresses de livraison

Les commandes doivent être livrées à une adresse physique valide.

Nous ne livrons pas vers les boîtes postales ni les adresses militaires (APO/FPO/DPO).

Si une adresse incorrecte est fournie :

• Avant l’expédition : contactez-nous immédiatement.

• Après l’expédition : MotoProWorks n’est pas responsable des colis perdus ou mal livrés.

Les commandes perdues en raison d’une adresse incorrecte ne peuvent pas être remplacées ni remboursées.

Responsabilité du transporteur

Une fois la commande expédiée, la livraison est assurée par le transporteur sélectionné.

En cas de retard ou de problème de suivi, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur.

Si le transporteur ne peut pas résoudre le problème, vous pouvez contacter notre support.

Questions sur la livraison

Pour toute question, contactez notre support.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales.

Dernière mise à jour : Mars, 2026