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Réponses rapides
Que signifient les étapes de la commande ?
Votre commande suit des étapes de production claires :
- En production – Votre commande a déjà été préparée pour la production et aucune modification ne peut être apportée à ce stade.
- Imprimé – L'impression est terminée. Le matériau doit reposer 24 à 48 heures avant le laminage afin d'assurer un durcissement et une durabilité adéquats.
- Découpé – Les kits déco sont découpés avec précision. Après la découpe, votre kit passe un contrôle qualité final avant l'emballage.
- Expédié – Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
Puis-je modifier les détails de ma commande ?
Si vous devez corriger des détails de personnalisation (nom, numéro, couleurs), rectifier des informations erronées sur le modèle de moto, ou ajuster les choix de design, utilisez le formulaire Demander une modification ci-dessous.
Une fois votre commande en production, il n’est plus possible d’effectuer des changements.
Puis-je ajouter des articles à ma commande ?
Si vous vous rendez compte que vous avez commandé le mauvais produit, contactez-nous immédiatement. Nous pourrons peut-être modifier votre commande si elle n'est pas encore en cours de fabrication. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible d'ajouter des produits.
Faites-nous savoir ce que vous souhaitez ajouter en utilisant le formulaire Demander une modification ci-dessous.
Nous mettrons à jour la commande et enverrons une facture pour les articles supplémentaires.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement modifier l'adresse.
Veuillez utiliser le formulaire Demander une modification ci-dessous dès que possible.
Puis-je annuler ma commande ?
L'annulation peut être possible si la conception/la fabrication n'a pas encore commencé. Une fois en cours de fabrication, l'annulation n'est plus possible.
Veuillez utiliser le formulaire Demander une modification ci-dessous dès que possible.
Pouvez-vous donner la priorité à ma commande ?
Nous n'offrons pas de priorité de production.
Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception afin de garantir la qualité et la régularité du travail.
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Les modifications dépendent de l’étape actuelle de production de votre commande. Nous examinerons votre demande dès que possible, mais les mises à jour ne peuvent être garanties une fois la production commencée.
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