Commander est simple :

1. Choisissez votre moto
Choisissez la marque, le modèle et l’année exacts.

2. Personnalisez votre ensemble
Sélectionnez le matériau de base et la finition du laminé.
Ajoutez un nom, un numéro ou un drapeau en option et/ou des extras comme un décor de jantes.

3. Finalisez la commande
Entrez les informations de livraison et de paiement pour compléter votre commande.

Vous recevrez un courriel de confirmation immédiatement.

Si votre commande inclut une personnalisation, nous enverrons une maquette visuelle pour approbation avant le début de la production.

Tous les produits sont fabriqués sur commande en Suède.

Le processus dépend de votre choix :

• Pas de personnalisation – Pas de maquette demandée (option la plus rapide)
  Votre commande est directement envoyée en production après sa validation. C’est l’option la plus rapide.
• Pas de personnalisation – Maquette demandée
  Si vous souhaitez voir la maquette avant la production :
  Vous recevrez une preuve visuelle sous 2 à 4 jours ouvrables.
  La production commence après votre approbation.
• Avec personnalisation
  Si vous ajoutez un nom, un numéro, un drapeau ou des modifications demandées :
  Une maquette visuelle est toujours réalisée.
  Vous la recevrez sous 3 à 8 jours ouvrables pour approbation.
  La production débute uniquement après approbation.

Délai de production
Une fois la production lancée, l’impression, le laminage et la découpe prennent généralement 4 à 7 jours ouvrables, quel que soit le type de commande.

Dernière étape
Chaque kit est contrôlé pour la qualité avant l’emballage.
Vous recevrez les informations de suivi dès l’expédition.

En période de forte demande, les délais peuvent légèrement s’allonger.

Tous les kits déco MotoProWorks sont fabriqués sur commande et produits en Suède.

La production prend généralement 4 à 6 jours ouvrables une fois votre commande confirmée.

Si votre commande inclut des personnalisations ou une épreuve visuelle, la production commencera après la finalisation ou l'approbation du design.

En période de forte activité ou lors de grandes promotions, le délai de production peut être légèrement plus long.

Une fois votre commande prête, elle sera expédiée et vous recevrez une notification de suivi par email

Tous les kits déco MotoProWorks sont fabriqués sur commande selon le modèle de votre moto et les options sélectionnées. Parce que chaque kit est produit sur mesure, il n’est pas éligible au retour selon la Directive UE 2011/83/UE (Article 16c), sauf si l’article est défectueux ou livré par erreur.

L’annulation dépend de l’avancement de votre commande :

• Remboursement complet – si vous annulez avant que tout travail de design n’ait commencé et avant que la commande n’entre en production.

• Remboursement moins 49 € de frais de design – si une preuve visuelle/maquette a déjà été créée, mais que la commande n’est pas encore entrée en production. Ces frais couvrent le travail de design nécessaire à la préparation de la preuve.

Note : Même si votre commande ne comprend pas d’options custom, la demande d’une preuve visuelle nécessite toujours un travail de design de notre équipe.

• Pas de remboursement – une fois que la commande est entrée en production ou en préparation de production, elle ne peut plus être annulée ni remboursée.

Pour demander une annulation, contactez-nous dès que possible en utilisant le formulaire sur la page Assistance commande.

Des modifications de commande peuvent être possibles avant le début de la production.

Si votre commande est encore en phase de conception, des modifications peuvent généralement être effectuées, même si le travail de conception a déjà commencé.

Cependant, une fois que la commande entre en production ou préparation de production, elle ne peut plus être modifiée ou changée, car les kits déco sont déjà en cours de préparation pour l'impression.

Si vous devez mettre à jour votre commande, contactez-nous dès que possible en utilisant le formulaire sur la page Assistance commande.

Les modifications demandées après le début de la production ne peuvent pas être appliquées.

Les produits sous licence sont disponibles uniquement dans les régions approuvées (UE, États-Unis, Canada).

Cependant, nous proposons des solutions custom pour les clients en dehors de ces zones. Si cette option alternative vous intéresse, contactez notre équipe d’assistance.

Non — tous les codes de réduction et de promotion (y compris les Récompenses MPW, les codes de collaboration, d'avis et d'influenceurs) s'appliquent uniquement aux produits à prix normal.

Les articles en solde ou déjà réduits sont exclus de toute remise supplémentaire.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna (lorsque disponible).

Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et chiffrés, notamment Shopify Payments, PayPal et Klarna.

Vos informations de paiement ne sont jamais conservées par MotoProWorks.

Oui — si vous demandez une maquette ou ajoutez une personnalisation.

• Pas de personnalisation + pas de demande de maquette → la production commence directement et la commande est expédiée sous 4 à 7 jours ouvrables

• Pas de personnalisation + demande de maquette → épreuve envoyée sous 2 à 4 jours ouvrables (la production ne commence qu’après approbation)

• Avec personnalisation → épreuve envoyée sous 3 à 8 jours ouvrables (la production ne commence qu’après approbation)

Le placement dépend du modèle de moto sélectionné et du dessin.

Dans la plupart des cas, la personnalisation peut être ajoutée à :

• Plaque avant uniquement :
  Sur le cache phare ou la plaque avant de motocross. Notez que certains modèles de phares peuvent ne pas offrir assez d’espace pour cette option.
• Plaques latérales uniquement :
  Sur les plaques latérales gauche et droite, généralement près de l’arrière de la moto.
• Toutes les 3 plaques :
  Appliqué sur la plaque avant et les deux plaques latérales pour une personnalisation complète.

Si vous avez une demande spécifique de placement, mentionnez-la dans la section Commentaires supplémentaires. De légers ajustements de placement sont inclus. Des modifications plus complexes peuvent nécessiter un temps de conception supplémentaire et des frais additionnels.

Oui ! Vous pouvez ajouter votre logo personnel. Voici comment faire :

1. Indiquez votre demande dans la section « Commentaires supplémentaires » lors du choix de votre kit déco.
2. Après avoir passé votre commande, envoyez votre logo par courriel à order@motoproworks.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que toute instruction particulière concernant le placement.
3. Le logo doit être au format PDF, Adobe Illustrator ou JPG en haute qualité.

Notre équipe collaborera avec vous pour intégrer votre logo dans le design final.

Nous ne pouvons pas ajouter de logos protégés par des droits d'auteur ou des marques déposées sans autorisation. Si vous êtes un pilote officiellement sponsorisé ou membre d'une équipe autorisée, vous ou votre responsable pouvez nous contacter avec les documents nécessaires.

Oui — mais il est important de nous en informer.

Nos kits déco sont conçus pour les plastiques d'origine (OEM) de l'année modèle sélectionnée. Si votre moto comporte des pièces mixtes (par exemple, une KTM 690 SMC-R 2014 avec un masque de phare de 2019), mentionnez-le dans la section Commentaires supplémentaires lors de la commande.

Dans la plupart des cas, nous pouvons ajuster les kits déco pour correspondre à votre configuration. Cela nécessite un travail de conception supplémentaire, ce qui prolongera votre délai de production.

Dans de nombreux cas, oui.

Si vous souhaitez combiner des pièces de différents designs (par exemple, échanger une section avec un autre kit), cela est généralement possible.

Mélanger les designs nécessite un travail de conception supplémentaire et prolongera votre délai de production. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du nombre de pièces et de la complexité.

Indiquez les pièces que vous souhaitez combiner dans la section Commentaires supplémentaires lors de la commande du kit de base, et notre équipe de design vous contactera pour confirmer si cela est possible ainsi que les frais supplémentaires, avant de traiter votre commande.

Les kits déco entièrement custom sont actuellement suspendus.

Notre équipe de création est entièrement occupée, et nous privilégions les options de personnalisation structurée au sein de nos collections existantes tout en améliorant les délais de conception et de production.

Nous rouvrirons les projets entièrement custom dès que la capacité le permettra.

Les dessins créés par MotoProWorks restent notre propriété intellectuelle et peuvent être réutilisés, adaptés ou proposés à l'avenir.

Si l'exclusivité est importante pour vous, veuillez nous contacter avant de commander afin de discuter des options disponibles.

Les kits déco entièrement custom sont actuellement en pause pendant que nous optimisons nos délais de conception et de production.

Nous respectons également la propriété intellectuelle et ne reproduisons pas les designs existants d’autres marques ou créateurs.

Si vous avez un style qui vous plaît, n’hésitez pas à le partager comme source d’inspiration. Lorsque c’est possible, notre équipe peut suggérer des ajustements dans nos designs existants pour mieux correspondre à vos préférences — tout en garantissant l’originalité.

Un kit déco complet comprend des autocollants découpés avec précision, adaptés au modèle et à l'année de votre moto sélectionnée.

Pour les Street & Adventure bikes :
Les kits incluent généralement la couverture des panneaux de réservoir, des carénages latéraux, de la garde-boue avant, des panneaux arrière, du masque de phare et d'autres pièces de carrosserie spécifiques au modèle. Pour certains modèles Street, comme les KTM 790-890 Duke, KTM 1290-1390 Super Duke et Husqvarna 801 Svartpilen, les autocollants pour la housse de la selle passager sont également inclus.

Pour les motos MX, Enduro & Supermoto :
Les kits sont conçus pour les composants plastiques de la carrosserie tels que le masque de phare/face avant, les garde-boues avant et arrière, les protège-fourches, les caches latéraux, les sections de bras oscillant et les plaques numérotées.

La couverture exacte dépend du modèle de moto spécifique et du design.

Les kits déco de roues, les kits assortis pour les protège-mains et les accessoires supplémentaires sont vendus séparément sauf indication explicite.

Nos kits déco sont conçus pour une installation facile et une longévité, ce qui signifie qu'ils ne recouvrent pas entièrement toutes les surfaces des pièces/plastiques. À la place, ils sont ajustés avec une légère marge pour éviter le déchirement ou le décollage lors de l'utilisation.

La couleur de base de votre moto peut influencer l'apparence finale des kits déco. Cependant, cela dépend en grande partie de vos préférences personnelles et du modèle que vous choisissez.

Pour vous inspirer, consultez des exemples réels sur notre page Instagram, où les clients partagent leurs configurations custom.

Nous ne réalisons pas de maquettes individuelles ni d’aperçus modifiés pour des motos spécifiques de clients.

Pour référence, consultez des exemples réels sur notre page Instagram, où les clients partagent leurs configurations custom.

Pour le moment, la commande de sections individuelles d’un kit (par exemple uniquement les caches de réservoir, la partie arrière ou la plaque avant) est temporairement suspendue.

Nous avons simplifié notre processus de conception et de production pour nous concentrer sur les kits complets, garantissant des délais plus rapides et une expérience plus fluide pour tous les pilotes.

Nos fichiers de production sont conçus et optimisés en tant que kits complets, et préparer des pièces spécifiques nécessite des ajustements manuels supplémentaires de conception et de mise en production — ce qui rend souvent cette option moins rentable que la commande du kit complet.

Nous comprenons que tous les pilotes ne prévoient pas d’installer chaque pièce. Beaucoup de clients choisissent de commander le kit complet et d’installer seulement les sections qu’ils souhaitent.

Dans la plupart des cas, le kit complet offre le meilleur rapport qualité-prix et la plus grande souplesse.

Si cette option redevient disponible à l’avenir, nous l’annoncerons dans notre Centre d’aide.

Oui. Après des années de conduite réelle et de tests, nous avons sélectionné du vinyle et des laminés de qualité moto conçus pour des conditions exigeantes.

Chaque kit comprend :

• Vinyle à forte adhérence & laminé protecteur
  Adhésif spécialement conçu pour résister aux conditions difficiles.
  Disponible en finitions Brillant, Mat, Paillettes dorées, Paillettes cosmiques et Prismatic — tous produits avec des couches protectrices épaisses et durables pour assurer une protection contre les intempéries, les UV et une durabilité maximale
• Impression couleur haute résolution
  Nous utilisons un système d’encre à 10 couleurs avec une précision Pantone allant jusqu’à 98 % pour une reproduction des couleurs vive et constante.
  Toute l’impression est réalisée en interne pour un contrôle qualité optimal.
• Découpe de précision
  Des découpeuses industrielles à plat garantissent des découpes nettes pour un ajustement parfait et une installation facilitée.

Notre objectif est simple : des kits déco qui résistent aux conditions réelles de conduite — sur route et hors route.

Oui — le matériau de base choisi influence considérablement l’apparence finale de vos kits déco.

Différents supports (blanc, chrome argenté, chrome holographique, etc.) modifient la luminosité, la profondeur et la réflectivité.

Lors du choix d’une base chrome (argentée ou holo) :
• Les zones prévues en blanc dans le dessin apparaîtront métalliques/chrome une fois imprimées.
• Cela s’explique par le fait que l’encre blanche n’est pas imprimée par défaut — la base chrome transparaît.

Si vous souhaitez que ces zones restent bien blanches sur une base chrome, vous devez demander une impression encre blanche avant la production.

Les finitions pelliculées (brillant, mat, prismatique, etc.) influent sur la texture de surface et la réflexion de la lumière, mais ne modifient pas la résistance structurelle du kit.

Les maquettes des kits déco sont des références visuelles. Les résultats finaux varient selon le matériau de base et la finition choisis.

Nous élargissons constamment notre gamme.

Si votre moto ne figure pas encore dans la liste, vous pouvez soumettre une demande via notre page de demande de modèle.

Notre équipe examine régulièrement toutes les demandes de modèles et les évalue en fonction de la demande, de la faisabilité d’adaptation et de la capacité de développement. Si votre modèle est ajouté au catalogue, nous vous en informerons.

Nos ensembles sont conçus pour les pièces/plastiques d'origine.
Les plastiques de rechange peuvent varier en forme et leur ajustement ne peut être garanti.

Non. Nous vendons uniquement des kits déco et des autocollants.

Poser les kits déco est simple avec une bonne préparation et de la patience. La plupart de nos kits déco comprennent un schéma numéroté pour vous aider à identifier et placer correctement chaque pièce. Suivez ces conseils pour de meilleurs résultats :

1. Préparez la surface :

• Travaillez dans un espace sec et chaud (de préférence à l’intérieur à température ambiante).
• Nettoyez soigneusement la surface pour éliminer poussière, saleté, graisse ou cire qui pourraient affaiblir l’adhérence. Utilisez de l’alcool si nécessaire pour un fini impeccable.

2. Ajustez les kits déco :

• Positionnez les kits déco sur votre moto avant de les appliquer. Utilisez du ruban adhésif pour les maintenir en place et vérifiez l’alignement et l’espacement.
• Faites particulièrement attention aux zones où les pièces doivent s’emboîter, en assurant des marges régulières autour des autocollants.

3. Appliquez les kits déco :

• Détachez lentement le papier protecteur. Vous pouvez commencer par retirer une petite section ou décoller progressivement au fur et à mesure.
• Prenez votre temps pour éviter plis ou bulles d’air.
• Pour les endroits difficiles (comme les courbes et les bords), chauffez doucement le vinyle avec un sèche-cheveux ou un pistolet à air chaud pour faciliter l’adaptation. Veillez à ne pas surchauffer.

4. Laissez reposer

• Laissez les kits déco reposer pendant au moins 24 heures pour garantir une bonne adhérence avant de rouler.

Pour plus d’aide et des tutoriels vidéo pas à pas, visitez notre page Comment poser.

Oui, il est recommandé de retirer les autocollants d’origine/anciens avant d’appliquer de nouveaux kits déco. Laisser les anciens autocollants peut emprisonner saleté, air ou résidus, ce qui entraîne une mauvaise adhérence et des bulles.

Cependant, si vos kits déco d’origine ont un revêtement laqué, vous pouvez appliquer de nouveaux kits déco par-dessus. Veillez simplement à ce qu’aucun air ne soit emprisonné en dessous lors de l’installation pour garantir une liaison lisse et solide.

Voici comment retirer les anciens autocollants :

1. Chauffez les autocollants avec un sèche-cheveux ou un pistolet à air chaud pour ramollir l’adhésif.
2. Détachez lentement pour éviter de déchirer.
3. Nettoyez soigneusement la surface avec du savon et de l’eau pour éliminer toute trace d’huile ou de résidu.

Cela offrira une surface propre et lisse pour les nouveaux autocollants, assurant une bonne adhérence et une finition impeccable.

Si vous rencontrez des difficultés, procédez progressivement et appliquez la chaleur avec précaution pour éviter d’endommager la surface.

Les deux méthodes peuvent offrir une excellente durabilité lorsqu'elles sont bien réalisées.

Nous utilisons un vinyle à forte adhérence avec canaux d’évacuation d’air, conçu pour faciliter l'installation et aider à réduire les bulles.

L'installation à sec est plus rapide et offre une adhérence immédiate, ce qui en fait l'option préférée pour la plupart des configurations.

L'installation à l'eau peut faciliter le repositionnement, mais il faut éliminer toute humidité en exerçant une pression ferme avec la raclette. Toute eau emprisonnée peut nuire à l'adhérence si elle n'est pas complètement retirée.

En cas d'installation à l'eau, utilisez uniquement un mélange léger d'eau et de savon et assurez-vous que la surface soit parfaitement sèche avant de rouler.

Attendez au moins 24 heures avant de laver votre moto.

Ensuite :

• Lavez à la main avec un savon doux et de l'eau
• Évitez les produits chimiques agressifs ou les solvants
• N'utilisez pas de lavage à haute pression directement sur les bords
• Gardez le nettoyeur haute pression à une distance sûre
  

Un entretien approprié aide à prolonger la durabilité et à prévenir le décollement des bords.

Oui. Grâce à notre programme Code-Choc, vous pouvez commander à nouveau soit :

• Une réimpression complète du kit (50 % de réduction), soit
• La ou les feuilles spécifiques contenant les pièces endommagées.

Visitez notre page Code-Choc pour tous les détails.

Nous sommes fiers d'utiliser uniquement des matériaux de la plus haute qualité pour nos kits déco. Ces matériaux sont spécialement conçus pour les applications moto, garantissant durabilité et facilité d'utilisation.

Alors que nos autocollants sont développés pour la peinture d'usine standard, les peintures custom présentent des défis uniques. Les peintures custom impliquent souvent une variété de peintures et de procédés qui diffèrent considérablement des normes d'usine. Cette variabilité peut affecter la manière dont nos autocollants interagissent avec la peinture, notamment lors du retrait.

Chez MotoProWorks, nous croyons en une communication ouverte et honnête avec nos clients. Nous souhaitons nous assurer que vous êtes pleinement informé avant d'appliquer nos autocollants sur des peintures custom.

Recommandations pour les propriétaires de peintures custom

1. Consultation : Avant d'appliquer nos autocollants, pensez à consulter l'atelier qui a réalisé votre peinture custom. Ils peuvent vous donner des informations sur la compatibilité de nos autocollants avec votre type de peinture spécifique.
2. Test : Si possible, effectuez un petit test sur une zone discrète de votre moto afin d'observer toute réaction potentielle entre l'adhésif de l'autocollant et votre peinture custom.
3. Aide professionnelle : Pour plus de tranquillité, vous pouvez envisager de faire appel à un professionnel pour l'application et le retrait des autocollants, surtout si votre moto présente une peinture custom complexe ou délicate.

Nos ensembles sont conçus pour les pièces/plastiques d'origine.
Les plastiques de rechange peuvent varier en forme et leur ajustement ne peut être garanti.

Après la fabrication :

• UE : 2 à 5 jours ouvrables
• États-Unis et Canada : 3 à 6 jours ouvrables
• Royaume-Uni, Suisse, Norvège : 3 à 6 jours ouvrables

Vous recevrez les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

La livraison rapide peut être disponible dans certaines régions.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 189 € vers l’UE, les États-Unis et le Canada. Pour les autres destinations ou les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont indiqués ci-dessous et calculés également lors du paiement. Si votre région ne figure pas dans la liste, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Nous expédions toutes les commandes depuis la Suède. Les droits d'importation et les taxes dépendent de votre pays de livraison.

🇪🇺 Union européenne

Pas de droits de douane au sein de l'UE.

🇺🇸 États-Unis

Depuis août 2025, les réglementations américaines sur l'importation s'appliquent à tous les envois.

Les frais typiques peuvent inclure :

• Droit d'importation : ~5,8% (HTS 3919.90 – vinyle adhésif)
• MPF – Frais de traitement des marchandises : ~0,35% (minimum environ 31 $)
• Frais de douane/courtage du transporteur : généralement 10–25 $ par envoi
• Taxe de vente d'État (si applicable) : environ 0–10% selon l'État.

Total typique : environ 8–20% de la valeur de la commande.

Ces taxes et frais d'importation sont gérés et collectés par le transporteur (UPS/DHL) et sont séparés du coût d'expédition affiché lors du paiement. MotoProWorks ne contrôle ni ne collecte ces frais d'importation.

🇬🇧 Royaume-Uni

Pour les commandes d'une valeur de 135 £ ou moins, aucune TVA à l'importation, droit de douane ou frais de manutention ne sont facturés à la livraison. Vous n'aurez rien à payer en plus à l'arrivée de votre commande.
Pour les commandes supérieures à 135 £, la TVA à l'importation britannique (20%) s'appliquera. Selon la classification, un droit de douane peut également s'appliquer (les kits déco sous HTS 3919.90.90 se situent généralement dans des fourchettes basses ou de 0–6,5%). Le transporteur peut aussi facturer des frais de manutention/dédouanement.
Ces frais sont déterminés par les autorités douanières britanniques et doivent être réglés avant la livraison.

🇨🇭 Suisse

La TVA suisse à l'importation (actuellement 7,7%) est généralement appliquée à la valeur totale, frais de port inclus. Des frais de dédouanement/manutention facturés par la société de livraison (généralement 10–20 CHF)
Il n'y a généralement pas de droits de douane supplémentaires pour les kits déco.

🇳🇴 Norvège

MotoProWorks est enregistré sous le régime VOEC (TVA sur le commerce électronique).
• La TVA norvégienne (25%) est appliquée lors du paiement.
• Les commandes jusqu'à 3 000 NOK sont livrées sans frais de douane supplémentaires.
• Les commandes supérieures à 3 000 NOK peuvent entraîner des droits supplémentaires.

La TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de manutention sont déterminés par les autorités locales et sont à la charge du client.

Si les frais d'importation ne sont pas réglés et que l'envoi est annulé ou retourné, la commande ne sera pas remboursée, car elle a été fabriquée correctement et sur mesure.

Non. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires (APO/FPO/DPO).

Toutes les commandes doivent être livrées à une adresse de rue valide. Nos transporteurs exigent un lieu de livraison physique et ne peuvent garantir la livraison aux boîtes postales ou adresses militaires.

Si une boîte postale ou une adresse militaire est fournie lors du paiement, MotoProWorks ne saurait être tenu responsable des problèmes de livraison, retards, retours ou frais supplémentaires. Tous frais d’expédition additionnels dus à une adresse incorrecte seront à la charge du client.

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de finaliser votre commande.

• Avant l'expédition : Contactez-nous immédiatement si vous remarquez une adresse incorrecte. Nous pouvons mettre à jour l'adresse avant l'envoi de votre commande.
• Après l'expédition : Si la commande a déjà été envoyée, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou mal livrés en raison d'une adresse incorrecte.

MotoProWorks ne renvoie pas, ne remplace pas et ne rembourse pas les commandes perdues à cause d'adresses erronées. Il incombe au client de fournir des informations d'expédition exactes lors du passage de la commande.

Tous les kits déco sont fabriqués sur commande et ne peuvent être retournés conformément à la Directive européenne 2011/83/UE (Article 16c), sauf en cas de défaut ou d'erreur de livraison.

Nous ne disposons pas de stock. Chaque produit est réalisé spécifiquement selon vos modèles, matériaux et options choisis.

Les kits déco MotoProWorks sont produits individuellement pour chaque commande, en fonction du modèle de moto sélectionné, du design, des matériaux et des options de personnalisation.
Parce que le produit est fabriqué spécifiquement pour le client, il ne peut pas être revendu, c’est pourquoi les retours sont exclus selon la Directive UE 2011/83/UE Article 16(c).

Si votre commande arrive endommageée, défectueuse ou incorrecte, veuillez signaler le problème dans les 48 heures suivant la livraison.

Soumettez votre réclamation en utilisant le formulaire sur notre page Problèmes de commande.

Merci d’inclure :

• Votre numéro de commande (vous le trouverez dans l’email de confirmation reçu lors de la commande)
  
• Une description du problème
  
• Des photos claires montrant le problème
  

Notre équipe examinera le dossier et proposera une solution appropriée.