Solicitud de Retiro / Cancelación
Utilice esta página para enviar una solicitud de retiro, devolución o cancelación de un pedido realizado con MotoProWorks.
Por favor, complete el formulario a continuación utilizando el número de pedido y la dirección de correo electrónico usados en la compra. Revisaremos el tipo de producto y la etapa actual del pedido, luego confirmaremos el resultado por correo electrónico.
Enviar una solicitud no cancela automáticamente su pedido ni garantiza un reembolso. Revisamos el tipo de producto y la etapa actual del pedido, luego confirmamos el resultado por correo electrónico.
Para artículos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes, por favor utilice nuestra página de Problemas con el pedido.
Información importante
Los productos de gráficos de MotoProWorks se producen según las especificaciones seleccionadas por el cliente. Estas selecciones pueden incluir la marca de la moto, modelo, año del modelo, diseño, tamaño, base del material, acabado, color y forma de corte.
Un producto de gráficos no necesita incluir un nombre, número, bandera o logo para ser producido según las especificaciones del cliente. Cuando las opciones seleccionadas determinan el producto final impreso o cortado, puede considerarse un producto hecho a las especificaciones del cliente.
Los productos hechos a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden no ser elegibles para desistimiento, devolución o cancelación cuando aplique la excepción legal de desistimiento o cuando ya se haya iniciado la preparación o producción.
Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Reembolso y Cancelación.
Respuestas Rápidas
¿Enviar una solicitud cancela automáticamente mi pedido?
No. Enviar una solicitud no cancela automáticamente tu pedido ni garantiza un reembolso. Revisamos el tipo de producto y la etapa actual de producción antes de confirmar el resultado por correo electrónico.
¿Por qué no se pueden cancelar todos los pedidos de todos los gráficos?
Los kits completos de gráficos, adhesivos, vinilos para llantas y tiras adhesivas para llantas de MotoProWorks se producen según las selecciones realizadas para el pedido. Esto puede incluir el modelo de moto seleccionado, año del modelo, diseño, tamaño, base del material, acabado, color y forma de corte.
Un producto no necesita incluir un nombre, número, bandera o logo para ser producido según las especificaciones del cliente. Estas opciones seleccionadas pueden determinar el producto final impreso o cortado.
Una vez que la preparación para la producción o la producción haya comenzado, el pedido puede dejar de ser elegible para cancelación, devolución o reembolso.
¿Mi producto sigue siendo hecho según las especificaciones del cliente si no añadí un nombre o número?
Sí, puede ser. Un producto de gráficos no necesita incluir un nombre, número, bandera o logo para ser producido según las especificaciones del cliente. El modelo de moto seleccionado, año, diseño, tamaño, materiales o color pueden definir el producto final.
¿Qué pasa si mi pedido aún no ha comenzado?
La cancelación aún puede ser posible. Antes de comenzar el trabajo de diseño o la preparación de la producción, se puede cancelar un pedido con un reembolso completo. Si ya se ha preparado una prueba visual o un boceto, puede aplicarse una tarifa de procesamiento de diseño de 49 € antes de que comience la preparación de la producción.
Envíe la solicitud y confirmaremos el estado del pedido por correo electrónico.
¿Qué pasa si mi producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto?
Por favor, utilice nuestra página de Problemas con el pedido. Los daños, defectos y artículos incorrectos se gestionan por separado de las solicitudes de desistimiento o cancelación.