Rastrea tu pedido
Ingrese su número de pedido y correo electrónico para consultar el estado de su pedido y los detalles de envío.
Puedes encontrar tu número de pedido en el correo electrónico de confirmación.
Respuestas rápidas
¿Qué significan las etapas del pedido?
Tu pedido avanza a través de pasos claros de producción:
- En producción – Tu pedido ya ha sido preparado para la producción y no se pueden hacer cambios en este punto.
- Impreso – La impresión está completa. El material debe reposar de 24 a 48 horas antes del laminado para asegurar un curado y durabilidad adecuados.
- Cortado – Los gráficos están siendo cortados con precisión. Después del corte, tu kit pasa por un control de calidad final antes del embalaje.
- Enviado – El seguimiento será enviado por correo electrónico.
¿Puedo modificar los detalles de mi pedido?
Si necesitas corregir detalles de personalización (nombre, número, colores), corregir información incorrecta del modelo de moto o ajustar las selecciones de diseño, utiliza el formulario Solicitar un cambio a continuación.
Una vez que tu pedido entre en producción, ya no se podrán realizar cambios.
¿Puedo añadir artículos a mi pedido?
Si te das cuenta de que has pedido el producto equivocado, contáctanos de inmediato. Es posible que podamos modificar tu pedido si aún no ha entrado en producción. Si tu pedido aún no ha sido enviado, puede ser posible añadir productos.
Haznos saber qué te gustaría añadir usando el formulario de Solicitar un cambio a continuación.
Actualizaremos el pedido y enviaremos una factura por los artículos adicionales.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, normalmente podemos actualizar la dirección.
Por favor, utiliza el formulario de Solicitar un cambio a continuación lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
La cancelación puede ser posible si el diseño/la producción aún no ha comenzado. Una vez en producción, la cancelación ya no es posible.
Por favor, utilice el formulario de Solicitar un cambio a continuación lo antes posible.
¿Pueden priorizar mi pedido?
No ofrecemos priorización en la producción.
Todos los pedidos se procesan en el orden en que se reciben para garantizar la calidad y la consistencia del flujo de trabajo.
Solicitar un cambio en su pedido
Los cambios dependen de la etapa actual de producción de su pedido. Revisaremos su solicitud lo antes posible, pero no se pueden garantizar las actualizaciones una vez que la producción haya comenzado.
¿Aún necesitas ayuda?
Si tu pregunta no está cubierta arriba, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.