Richiesta di Recesso / Cancellazione
Usa questa pagina per inviare una richiesta di annullamento o recesso per un ordine effettuato con MotoProWorks.
Dopo aver inviato la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e confermeremo l'esito via email.
Informazioni importanti
La presentazione di questa richiesta non annulla automaticamente il tuo ordine né garantisce un rimborso. MotoProWorks esaminerà lo stato dell'ordine, il tipo di prodotto e la fase di produzione prima di confermare l'esito.
I prodotti grafiche MotoProWorks sono realizzati secondo le specifiche selezionate dal cliente. Queste specifiche possono includere marca della moto, modello, anno del modello, design delle grafiche, dimensioni, colore, materiale di base, finitura e forma del taglio.
Un prodotto grafiche non deve necessariamente includere un nome, un numero, una bandiera o un logo per essere realizzato secondo le specifiche del cliente. Se il modello di moto selezionato, l'anno del modello, la dimensione, il design, il materiale, la finitura, il colore o la forma del taglio determinano il prodotto finale stampato o tagliato, questo può essere considerato un prodotto realizzato secondo le specifiche del cliente.
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, Articolo 16(c), il diritto legale di recesso non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Ciò significa che il recesso o l'annullamento potrebbero non essere disponibili per i prodotti grafiche MotoProWorks una volta che l'ordine è entrato nella fase di progettazione, preparazione del mockup, preparazione alla produzione, stampa, taglio o produzione.
La Direttiva (UE) 2023/2673 introduce una funzione di recesso online per i contratti a distanza conclusi tramite un'interfaccia online. Questa funzione consente ai clienti di inviare una richiesta di recesso elettronicamente, ma non elimina le eccezioni legali esistenti per i beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
Se la tua richiesta riguarda un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di utilizzare la nostra pagina Problemi con l'ordine.
Risposte rapide
La compilazione di questo modulo annulla automaticamente il mio ordine?
No. Il modulo invia la tua richiesta di recesso / cancellazione. Il nostro team verificherà lo stato dell'ordine e confermerà l'esito via email.
Perché non tutti gli ordini di tutte le grafiche possono essere annullati?
Le grafiche MotoProWorks sono realizzate secondo le specifiche selezionate dal cliente, come modello di moto, anno del modello, design, dimensioni, materiale di base, finitura e/o colore. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di progettazione, preparazione del mockup, preparazione alla produzione, stampa, taglio o produzione, la cancellazione o il ritiro potrebbero non essere più disponibili.
Il mio prodotto è ancora realizzato su misura se non ho aggiunto un nome o un numero?
Sì, può esserlo. Un prodotto di grafiche non deve necessariamente includere un nome, un numero, una bandiera o un logo per essere realizzato secondo le specifiche del cliente. Il modello di moto selezionato, l'anno, il design, la dimensione, i materiali o il colore possono definire il prodotto finale.
Cosa succede se il mio ordine non è ancora stato avviato?
Se non è stato avviato alcun lavoro di progettazione, preparazione del mockup, preparazione alla produzione, stampa, taglio o produzione, la cancellazione potrebbe essere possibile. Invia la richiesta e confermeremo lo stato dell'ordine via email.
Cosa succede se il mio prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato?
Si prega di utilizzare la nostra pagina Problemi con l'ordine. Danni, difetti e articoli errati vengono gestiti separatamente dalle richieste di recesso o cancellazione.