Traccia il tuo ordine
Inserisci il numero dell'ordine e l'email per controllare lo stato del tuo ordine e i dettagli della spedizione.
Puoi trovare il numero del tuo ordine nella tua email di conferma.
Risposte rapide
Cosa significano le fasi dell'ordine?
Il tuo ordine procede attraverso fasi di produzione chiare:
- In produzione – Il tuo ordine è già stato preparato per la produzione e a questo punto non è possibile apportare modifiche.
- Stampato – La stampa è completata. Il materiale deve riposare per 24–48 ore prima della laminazione per garantire una corretta asciugatura e durata.
- Tagliato – Le grafiche sono in fase di taglio di precisione. Dopo il taglio, il tuo kit passa a un controllo qualità finale prima dell’imballaggio.
- Spedito – La tracciatura sarà inviata via email.
Posso modificare i dettagli del mio ordine?
Se hai bisogno di correggere dettagli della personalizzazione (nome, numero, colori), correggere informazioni errate sul modello della moto o modificare le scelte del disegno, usa il modulo Richiedi una modifica qui sotto.
Una volta che il tuo ordine entra in produzione, non è più possibile apportare modifiche.
Posso aggiungere articoli al mio ordine?
Se ti accorgi di aver ordinato il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente. Potremmo essere in grado di modificare il tuo ordine se non è ancora entrato in produzione. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potrebbe essere possibile aggiungere prodotti.
Facci sapere cosa vorresti aggiungere utilizzando il modulo Richiedi una modifica qui sotto.
Aggiorneremo l'ordine e invieremo una fattura per gli articoli aggiuntivi.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, di solito possiamo aggiornare l'indirizzo.
Ti preghiamo di utilizzare il modulo Richiedi una modifica qui sotto il prima possibile.
Posso annullare il mio ordine?
La cancellazione potrebbe essere possibile se la progettazione/la produzione non è ancora iniziata. Una volta avviata la produzione, la cancellazione non è più possibile.
Si prega di utilizzare il modulo Richiedi una modifica qui sotto il prima possibile.
Puoi dare priorità al mio ordine?
Non offriamo priorità nella produzione.
Tutti gli ordini vengono elaborati nell'ordine in cui sono ricevuti per garantire qualità e coerenza nel flusso di lavoro.
Richiedi una modifica al tuo ordine
Le modifiche dipendono dallo stadio attuale di produzione del tuo ordine. Esamineremo la tua richiesta il prima possibile, ma non possiamo garantire aggiornamenti una volta che la produzione è iniziata.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se la tua domanda non è trattata sopra, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza.