Refusionspolitik

Refusions- og annulleringspolitik

For ikke-tilpassede varer kan du anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Bemærk venligst, at dette ikke gælder specialfremstillede produkter.

Alle MotoProWorks-grafikker er lavet på bestilling og produceres specifikt til den valgte motorcykelmodel, det valgte design og de valgte muligheder.

Da hvert produkt fremstilles individuelt, gælder fortrydelsesretten ikke, når produktionen er påbegyndt, i overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c) om varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personlige varer.

Muligheden for annullering og refundering afhænger af, hvilket stadie ordren er i.

Vi har ikke varer på lager. Alle produkter produceres individuelt efter anmodning. Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår.

1. Før designarbejde eller produktion

Ordrer kan annulleres med fuld refundering, hvis:

• Der ikke er startet designarbejde, og

• Ordren ikke er gået ind i forberedelsesfasen til produktion.

For at anmode om en annullering bedes du kontakte os så hurtigt som muligt via formularen på vores Ordre Support-side.

Det fulde ordrebeløb refunderes til den oprindelige betalingsmetode.

 

2. Efter designarbejde (visuel proof / mockup)

Hvis der er lavet en visuel proof eller mockup, kan ordren stadig annulleres før ordren går i produktion.

Dog vil et designbehandlingsgebyr på 49 € blive fratrukket refunderingen.

Dette gebyr dækker designarbejdet og den interne behandling, der kræves for at forberede den visuelle proof.

Dette gælder i alle tilfælde, hvor der produceres en visuel proof, herunder:

• Ordrer med tilpasning (navn, nummer, flag, farveændringer, logoer osv.)

• Ordrer uden tilpasning, hvor kunden anmoder om en visuel proof før produktion

Selv når der ikke anmodes om ændringer, kræver det tid og intern behandling fra vores designteam at forberede en visuel proof.

Anmodninger om annullering skal indsendes så hurtigt som muligt via formularen på vores Ordre Support-side.

 

3. Efter at produktionen er startet

Når en ordre er gået ind i produktion eller produktionsforberedelse, kan den ikke længere annulleres, ændres eller refunderes.

Produktionsforberedelse omfatter interne trin såsom klargøring af trykfiler, planlægning af ordren til print, materialeforberedelse og igangsættelse af produktionen.

Fra det øjeblik produktionen starter, fremstilles produktet specifikt i henhold til kundens ordre og specifikationer.

Af denne grund gælder fortrydelsesretten ikke længere, i overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c) om varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personlige varer.

 

Returneringer

På grund af den specialfremstillede karakter af vores produkter accepteres returnering eller ombytning ikke.

Denne politik er i overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c), som undtager personaliserede eller fremstillet-på-bestilling produkter fra den almindelige fortrydelsesret.

 

Defekte eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, skal problemet anmeldes inden for 48 timer efter levering.

Indsend venligst din reklamation via vores Ordreproblemer-side.

Vedlæg tydelige billeder og en beskrivelse af problemet, så vores team hurtigt kan gennemgå sagen.

Når sagen er vurderet, vil vi tilbyde en passende løsning, som kan omfatte erstatningsdele eller et genprint af de berørte grafikker.

 

Behandling af refunderinger

Godkendte refunderinger tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen.

Tillad venligst 5–10 hverdage, før refunderingen vises på din konto, efter den er behandlet. Behandlingstiden kan variere afhængigt af din betalingsudbyder eller bank.

 

Kundens ansvar før produktion

Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle ordreoplysninger er korrekte, før produktionen begynder. Dette omfatter:

• Valgt motorcykelmodel og årgang

• Valgt design

• Tilpasningsoplysninger (navn, nummer, flag, farver, logoer osv.)

Hvis der leveres en visuel proof, skal kunden nøje gennemgå og godkende designet før produktion.

Når designet er godkendt, og ordren går i produktion, er ændringer eller annulleringer ikke længere mulige.

MotoProWorks er ikke ansvarlig for fejl, der er blevet godkendt af kunden under godkendelsesprocessen.