Anmodning om tilbagetrækning / annullering
Brug denne side til at indsende en anmodning om tilbagetrækning eller annullering af en ordre afgivet hos MotoProWorks.
Efter du har indsendt anmodningen, vil vi gennemgå ordrestatus og bekræfte resultatet via e-mail.
Vigtig information
Indsendelse af denne anmodning annullerer ikke automatisk din ordre eller garanterer en refusion. MotoProWorks vil gennemgå ordrestatus, produkttype og produktionsstadie, før resultatet bekræftes.
MotoProWorks dekorprodukter fremstilles efter kundens valgte specifikationer. Disse specifikationer kan omfatte motorcykelmærke, model, modelår, dekor design, størrelse, farve, materialebase, finish og udskæringsform.
Et dekorprodukt behøver ikke at indeholde navn, nummer, flag eller logo for at blive produceret efter kundens specifikationer. Hvis den valgte motorcykelmodel, modelår, størrelse, design, materiale, finish, farve eller udskæringsform bestemmer det endelige trykte eller udskårne produkt, kan det betragtes som et produkt fremstillet efter kundens specifikationer.
Under EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c), gælder den lovbestemte fortrydelsesret ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset. Det betyder, at fortrydelse eller annullering muligvis ikke er tilgængelig for MotoProWorks dekorprodukter, når ordren er gået ind i designarbejde, mockup-forberedelse, produktionsforberedelse, trykning, udskæring eller produktion.
Direktiv (EU) 2023/2673 indfører en online fortrydelsesfunktion for fjernsalgsaftaler indgået via en online grænseflade. Denne funktion giver kunder mulighed for elektronisk at indsende en fortrydelsesanmodning, men fjerner ikke de eksisterende juridiske undtagelser for varer fremstillet efter kundespecifikationer eller tydeligt personligt tilpassede.
Hvis din anmodning drejer sig om en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du i stedet bruge vores Order Issues-side.
Hurtige svar
Annullerer indsendelse af denne formular automatisk min ordre?
Nej. Formularen sender din anmodning om tilbagetrækning/annullering. Vores team vil gennemgå ordrestatus og bekræfte resultatet via e-mail.
Hvorfor kan alle grafik kits-ordrer ikke annulleres?
MotoProWorks dekor produceres efter kundens valgte specifikationer, såsom motorcykelmodel, modelår, design, størrelse, materialebase, finish og/eller farve. Når ordren er gået i designarbejde, forberedelse af mockup, produktionsforberedelse, print, skæring eller produktion, kan afbestilling eller tilbagetrækning ikke længere være mulig.
Er mit produkt stadig lavet efter kundespecifikationer, hvis jeg ikke har tilføjet et navn eller nummer?
Ja, det kan den. Et dekorprodukt behøver ikke at inkludere navn, nummer, flag eller logo for at blive produceret efter kundens specifikationer. Den valgte motorcykelmodel, årgang, design, størrelse, materialer eller farve kan definere det endelige produkt.
Hvad hvis min ordre endnu ikke er startet?
Hvis der ikke er påbegyndt designarbejde, mockup-forberedelse, produktionsforberedelse, print, skæring eller produktion, kan afbestilling være mulig. Indsend anmodningen, så bekræfter vi ordrestatus via e-mail.
Hvad gør jeg, hvis mit produkt ankommer beskadiget, defekt eller forkert?
Brug venligst vores Side for ordreproblemer i stedet. Skader, fejl og forkerte varer håndteres separat fra anmodninger om tilbagetrækning eller annullering.