Hjælpecenter
Find svar om bestilling, tilpasning, pasform, forsendelse og mere.
Bestilling og Produktion
Hvordan bestiller jeg et grafik kit?
Bestilling er enkel:
1. Vælg din motorcykel
Vælg dit præcise mærke, model og årgang.
2. Tilpas dit sæt
Vælg grundmateriale og laminatfinish.
Tilføj valgfrit navn, nummer eller flag og/eller ekstraudstyr som hjulgrafik.
3. Gå til kassen
Indtast leverings- og betalingsoplysninger for at fuldføre din bestilling.
Du vil straks modtage en bekræftelsesmail.
Hvis din bestilling inkluderer tilpasning, sender vi et visuelt udkast til godkendelse, inden produktionen går i gang.
Alle produkter fremstilles på bestilling i Sverige.
Hvad sker der, efter jeg har afgivet min bestilling?
Processen afhænger af dit valg:
- Ingen Tilpasning – Ingen Udkast Anmodet (Hurtigste Mulighed)
Din ordre går direkte i produktion, når den er afgivet. Dette er den hurtigste mulighed. - Ingen Tilpasning – Udkast Anmodet
Hvis du ønsker at se udkastet før produktion:
Du vil modtage et visuelt bevis inden for 2–4 arbejdsdage.
Produktion starter, når du godkender det. - Med Tilpasning
Hvis du tilføjer navn, nummer, flag eller ønskede ændringer:
Laves der altid et visuelt udkast.
Du modtager det inden for 3–8 arbejdsdage til godkendelse.
Produktion begynder først efter godkendelse.
Produktionstid
Når produktionen starter, tager trykning, laminering og udskæring typisk 4–7 arbejdsdage, uanset ordretype.
Sidste Skridt
Hvert sæt gennemgår kvalitetskontrol før pakning.
Du modtager sporingsoplysninger, når det sendes.
Under perioder med stor efterspørgsel kan tidsrammerne blive lidt længere.
Hvor lang tid tager produktionen?
Alle MotoProWorks dekor er fremstillet på bestilling og produceret i Sverige.
Produktion tager typisk 4–6 hverdage efter din ordre er bekræftet.
Hvis din ordre inkluderer tilpasninger eller et visuelt korrektur, starter produktionen efter designet er færdiggjort eller godkendt.
I travle perioder eller ved store kampagner kan produktionstiden være en smule længere.
Når din ordre er klar, bliver den afsendt, og du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail
Kan jeg annullere eller returnere min ordre?
Alle MotoProWorks dekor er fremstillet på bestilling baseret på din valgte motorcykelmodel og muligheder. Da hvert sæt er custom-produceret, er det ikke berettiget til returnering i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU (artikel 16c), medmindre varen er defekt eller leveret forkert.
Afbestilling afhænger af, hvor langt din ordre er kommet:
• Fuld refusion – hvis du afbestiller før designarbejdet er påbegyndt, og før ordren går i produktion.
• Refusion minus €49 designgebyr – hvis et visuelt bevis/mockup allerede er oprettet, men ordren endnu ikke er gået i produktion. Dette gebyr dækker det designarbejde, der kræves for at forberede beviset.
Bemærk: Selv hvis din ordre ikke inkluderer custom-muligheder, kræver anmodning om et visuelt bevis stadig designarbejde fra vores designteam.
• Ingen refusion – når ordren er gået i produktion eller produktionsforberedelse, kan den ikke længere afbestilles eller refunderes.
For at anmode om afbestilling, kontakt os så hurtigt som muligt via formularen på Order Support-siden.
Kan jeg ændre min ordre efter at have afgivet den?
Ændringer i ordren kan være mulige før produktionen begynder.
Hvis din ordre stadig er i designfasen, kan der som regel foretages ændringer, selvom designarbejdet allerede er startet.
Men når ordren går ind i produktion eller produktionsforberedelse, kan den ikke længere ændres eller justeres, da dekor allerede bliver forberedt til tryk.
Hvis du har brug for at opdatere din ordre, kontakt os så hurtigt som muligt via formularen på Support-siden.
Ændringer, der ønskes efter produktionen er startet, kan ikke gennemføres.
Er KTM-, Husqvarna- og GasGas-licenserede produkter tilgængelige over hele verden?
Licenserede produkter er kun tilgængelige i godkendte områder (EU, USA, Canada).
Vi tilbyder dog custom løsninger til kunder uden for disse områder. Hvis du er interesseret i denne alternative mulighed, kontakt venligst vores supportteam.
Virker rabat- eller kampagnekoder på udsalgsvarer?
Nej — alle rabat- og kampagnekoder (inklusive MPW Belønninger, samarbejds-, anmeldelses- og influencerkoder) gælder kun for produkter til normalpris.
Udsalgsvarer eller produkter, der allerede er nedsat, er undtaget fra yderligere rabatter.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Er det sikkert?
Vi accepterer de mest almindelige kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna (hvor det er tilgængeligt).
Alle betalinger behandles gennem sikre, krypterede betalingsudbydere, herunder Shopify Payments, PayPal og Klarna.
Dine betalingsoplysninger gemmes aldrig af MotoProWorks.
Tilpasning og design
Vil jeg modtage en visuel prøve?
Ja — hvis du anmoder om en prøve eller tilføjer tilpasning.
• Ingen tilpasning + ingen prøveanmodning → produktionen starter straks, og ordren afsendes inden for 4–7 hverdage
• Ingen tilpasning + prøveanmodning → korrektur sendes inden for 2–4 hverdage (Produktion begynder først efter godkendelse)
• Med tilpasning → korrektur sendes inden for 3–8 hverdage (Produktion begynder først efter godkendelse)
Hvor vil mit custom navn, nummer eller flag blive placeret?
Placeringen afhænger af den valgte motorcykelmodel og design.
I de fleste tilfælde kan tilpasning tilføjes til:
- Kun forplade:
På forlygteafdækningen eller motocross forpladen. Bemærk, at nogle forlygteudformninger måske ikke har nok plads til denne mulighed. - Kun sideplader:
På venstre og højre sideplader, som regel nær motorcyklens bagende. - Alle 3 plader:
Påført forpladen og begge sideplader for fuld personliggørelse.
Hvis du har en specifik placeringsanmodning, nævn det i afsnittet Yderligere kommentarer. Mindre justeringer af placeringen er inkluderet. Mere komplekse ændringer kan kræve ekstra design tid/omkostninger.
Kan jeg tilføje mit personlige/custom logo til dekor?
Ja! Du kan tilføje dit personlige logo. Sådan gør du:
- Nævn din anmodning i afsnittet "Yderligere kommentarer", når du vælger dine dekorvalg.
- Efter du har afgivet din ordre, send en e-mail med dit logo til order@motoproworks.com, sammen med dit ordrenummer og eventuelle specifikke anvisninger til placering.
- Logoet skal være i PDF, Adobe Illustrator eller JPG i høj kvalitet format.
Vores team vil samarbejde med dig for at inkludere dit logo i det endelige design.
Kan I tilføje logoer som Red Bull, GoPro eller Monster Energy til mine dekor?
Vi kan ikke tilføje ophavsretligt beskyttede eller varemærkebeskyttede logoer uden tilladelse. Hvis du er en officielt sponsoreret kører eller en del af et autoriseret hold, kan du eller din leder kontakte os med den nødvendige dokumentation.
Kan jeg bestille et sæt, hvis min motorcykel har dele fra forskellige årgange eller modeller?
Ja – men det er vigtigt at give os besked.
Vores kits er designet til OEM-plastikdelene på den valgte modelårgang. Hvis din motorcykel har blandede dele (for eksempel en 2014 KTM 690 SMC-R med en 2019 forlygte-maske), skal du nævne dette i afsnittet Yderligere kommentarer ved bestilling.
I de fleste tilfælde kan vi tilpasse dekor til dit setup. Dette kræver ekstra designarbejde, hvilket vil forlænge din produktionstid.
Kan jeg blande motiver fra forskellige dekorsæt?
I mange tilfælde, ja.
Hvis du ønsker at kombinere dele fra forskellige designs (for eksempel at bytte en sektion med et andet sæt), er dette som regel muligt.
At blande designs kræver ekstra designarbejde og vil forlænge din produktionstid. Ekstra gebyrer kan forekomme afhængigt af antallet af dele og kompleksiteten.
Nævn de dele, du gerne vil kombinere, i afsnittet Yderligere kommentarer, når du bestiller basissættet, så vil vores designteam kontakte dig og bekræfte, om det er muligt, samt eventuelle ekstra gebyrer, inden vi behandler din ordre.
Tilbyder I fuldt custom sæt?
Fuldstændigt custom dekorsæt er i øjeblikket sat på pause.
Vores designteam er fuldt booket, og vi prioriterer strukturerede tilpasningsmuligheder inden for vores eksisterende kollektioner, samtidig med at vi forbedrer design- og produktionstider.
Vi genåbner for fuldt custom projekter, når kapaciteten tillader det.
Vil mit custom design være eksklusivt for mig?
Designs skabt af MotoProWorks forbliver vores intellektuelle ejendom og kan genbruges, tilpasses eller tilbydes i fremtiden.
Hvis eksklusivitet er vigtigt for dig, bedes du kontakte os før bestilling for at drøfte tilgængelige muligheder.
Kan du kopiere dekor fra andre designere eller virksomheder?
Fuldstændigt custom dekor kits er i øjeblikket sat på pause, mens vi fokuserer på at optimere vores design- og produktionstidslinjer.
Vi respekterer også intellektuel ejendomsret og kopierer ikke eksisterende designs fra andre mærker eller designere.
Hvis du har en stil, du kan lide, er du velkommen til at dele den som inspiration. Hvor det er muligt, kan vores team foreslå justeringer inden for vores eksisterende designs for bedre at matche dine præferencer — samtidig med at vi sikrer originalitet.
Om vores Grafik Kits
Hvad er inkluderet i et komplet sæt?
Et komplet grafikkit inkluderer præcisionsskårne dekaler tilpasset din valgte motorcykelmodel og årgang.
For Street & Adventure bikes:
Kits inkluderer typisk dækning til tankpaneler, sideplader, forskærm, bagpaneler, forlygtebeskyttelse og andre model-specifikke karrosseridele. For nogle Street-modeller, som KTM 790-890 Duke, KTM 1290-1390 Super Duke og Husqvarna 801 Svartpilen, er dekaler til passagersædets cover også inkluderet.
For MX, Enduro & Supermoto bikes:
Kits er designet til plastik karrosseridele som forlygtebeskyttelse/frontplade, for- og bagskærme, gafelbeskyttere, kåber, svingarmssektioner og nummerplader.
Den præcise dækning afhænger af den specifikke motorcykelmodel og design.
Hjuldekor, matchende dekor til håndbeskyttere og ekstra tilbehør sælges separat, medmindre andet er angivet.
Dækker dekorene hele motorcykeldelene, og har bundfarven betydning?
Vores dekor er designet til nem montering og holdbarhed, hvilket betyder, at de ikke fuldt ud omslutter hele delene/plastoverfladen. I stedet er de tilpasset med en lille margen for at forhindre rivning eller afskalning under brug.
Motorcyklens grundfarve kan påvirke det endelige udseende af dekor. Dog afhænger dette i høj grad af personlig smag og det design, du vælger.
For inspiration, se virkelige eksempler på vores Instagram-side, hvor kunder deler deres custom opsætninger.
Kan du vise mig en modelprøve af et bestemt design på min præcise motorcykelmodel og farve?
Vi laver ikke individuelle skitser eller redigerede forhåndsvisninger for specifikke kundecykler.
Til reference kan du se virkelige eksempler på vores Instagram-side, hvor kunder deler deres custom opsætninger.
Kan jeg bestille kun bestemte dele/sektioner af et grafik kit i stedet for hele sættet?
På nuværende tidspunkt er bestilling af enkelte dele af et sæt (for eksempel kun tankskjolde, bagsektion eller frontplade) midlertidigt sat på pause.
Vi har strømlinet vores design- og produktionsproces for at fokusere på komplette sæt, hvilket sikrer hurtigere leveringstider og en mere gnidningsfri oplevelse for alle kørere.
Vores produktionsfiler er opbygget og optimeret som komplette sæt, og forberedelse af specifikke dele kræver yderligere manuelle designjusteringer og produktionsopsætning — hvilket ofte gør det mindre prisvenligt end at bestille hele sættet.
Vi forstår, at ikke alle kørere planlægger at montere alle dele. Mange kunder vælger at bestille hele sættet og kun montere de sektioner, de ønsker.
I de fleste tilfælde giver hele sættet den bedste værdi og fleksibilitet.
Hvis denne mulighed bliver tilgængelig igen i fremtiden, vil vi annoncere det i vores Hjælpecenter.
Er dine dekor holdbare og af høj kvalitet?
Ja. Efter mange års kørsel i virkeligheden og test har vi udvalgt motorcykel-grade vinyl og laminater, der er skabt til krævende forhold.
Hvert sæt indeholder:
- Højklæbende Vinyl & Beskyttende Laminat
Specielt udviklet klæbemiddel designet til at klare krævende forhold.
Fås i blank, mat, guldglimmer, kosmisk glimmer og Prismatic finish — alle fremstillet med holdbare, tykke beskyttende lag for at sikre beskyttelse mod vejr, UV og maksimal holdbarhed - Højopløsnings Farveprint
Vi bruger et 10-farvet blæksystem med op til 98% Pantone-nøjagtighed for levende, ensartet farvegengivelse.
Alt print foregår internt for kvalitetskontrol. - Præcisionsskæring
Industrielle fladbedskærere sikrer nøjagtige udstansninger for ren pasform og nemmere montering.
Vores fokus er enkelt: dekor, der holder i virkelige køreforhold — på vej og uden for vej.
Passer KTM 790 Duke dekor-sæt til modellerne 2025-2026?
Ja — alle vores KTM 790 Duke dekor-sæt er kompatible med modellerne fra 2025-2026, undtagen sidepanelerne til forlygte-maskens dekor.
Formen på forlygten ændrede sig i 2025, så de specifikke sidepaneler passer ikke. Resten af sættet passer korrekt.
Når du bestiller, skal du blot vælge 2024 som modelår.
Vi har endnu ikke en bekræftet udgivelsesdato for de opdaterede 2025 forlygte-maskens dekor, da det afhænger af adgang til motorcyklen for at lave aftegning.
Til visuel reference kan du se denne KTM-forhandler-video, der viser vores dekor på en 2025 Duke her.
Påvirker basismaterialet eller laminatets finish det endelige udseende?
Ja — det valgte grundmateriale påvirker i høj grad det endelige udseende af din dekor.
Forskellige grundmaterialer (hvid, sølvkrom, holo krom osv.) påvirker lysstyrke, dybde og refleksion.
Når du vælger en kromgrund (sølv eller holo):
• Områder, der er designet som hvide i designet, vil fremstå metalliske/kromede ved tryk.
• Det skyldes, at hvidt blæk som udgangspunkt ikke trykkes — kromgrunden skinner igennem.
Hvis du ønsker, at disse områder forbliver helt hvide på en kromgrund, skal du bestille tryk med hvidt blæk inden produktionen.
Laminatfinish (blank, mat, prismatisk osv.) påvirker overfladens tekstur og lysrefleksion, men ændrer ikke den strukturelle holdbarhed af sættet.
Dekorprøver er visuelle referencer. De endelige resultater varierer afhængigt af grundmateriale og finishvalg.
Hvad hvis min motorcykelmodel ikke er opført?
Vi udvider hele tiden vores udvalg.
Hvis din motorcykel endnu ikke er opført, kan du indsende en anmodning via vores Side for modelanmodning.
Vores team gennemgår alle modelanmodninger regelmæssigt og vurderer dem ud fra efterspørgsel, monteringsmuligheder og udviklingskapacitet. Hvis din model bliver tilføjet til kataloget, giver vi dig besked.
Vil dekor passe til eftermarkedets plastikdele/dele?
Vores sæt er designet til fabriksmonterede plastikdele/dele.
Eftermarkedets plastikdele kan variere i form, og pasform kan ikke garanteres.
Tilbyder I også plastdele?
Nej. Vi sælger kun dekorsæt og dekaler.
Installation
Hvordan monterer jeg dekor?
Montering af dekor er enkel med den rette forberedelse og tålmodighed. De fleste af vores dekorsæt inkluderer et nummereret diagram for at hjælpe dig med at identificere og placere hver del korrekt. Følg disse råd for de bedste resultater:
1. Forbered overfladen:
- Arbejd i et tørt, varmt rum (helst indendørs ved stuetemperatur).
- Rens overfladen grundigt for at fjerne støv, snavs, fedt eller polering, som kan svække klæbemidlet. Brug alkohol om nødvendigt for en skinnende ren finish.
2. Prøvepas dekor:
- Placer dekor på din motorcykel, før du sætter det fast. Brug tape til at holde det på plads og tjek justering og afstand.
- Vær særlig opmærksom på områder, hvor delene skal passe sammen, så der er ensartede marginer omkring dekalerne.
3. Påfør dekor:
- Træk langsomt bagsidepapiret af. Du kan starte med at fjerne et lille stykke eller skrælle gradvist, mens du arbejder.
- Tag dig god tid for at undgå folder eller luftbobler.
- Til vanskelige steder (som kurver og kanter) kan du forsigtigt varme vinyl med en hårtørrer eller varmepistol for at få det til at følge formen. Vær forsigtig med ikke at overophede.
4. Lad det sætte sig
- Lad dekor hvile i mindst 24 timer for at sikre stærk vedhæftning, før du kører.
For mere hjælp og trin-for-trin video vejledninger, besøg vores Sådan monteres-side.
Skal jeg fjerne gamle/OEM-dekor, før jeg påfører nye?
Ja, det anbefales at fjerne OEM/gamle dekaler, før du påfører nye dekor. Hvis gamle klistermærker bliver siddende, kan de indfange snavs, luft eller rester, hvilket kan føre til dårlig vedhæftning og bobler.
Men hvis dine OEM-dekor har en lakbelægning, kan du påføre nye dekor ovenpå dem. Sørg blot for, at der ikke er luft fanget under under installationen for at bevare en glat og sikker binding.
Sådan fjerner du gamle dekaler:
- Varm dekalerne op med en hårtørrer eller varmepistol for at blødgøre klæbemidlet.
- Skil dem langsomt af for at undgå at rive dem itu.
- Rens overfladen grundigt med sæbe og vand for at fjerne olie eller rester.
Dette giver en ren og glat overflade til de nye dekaler, hvilket sikrer god vedhæftning og et fejlfrit resultat.
Hvis du støder på vanskeligheder, arbejd langsomt og påfør varme forsigtigt for at undgå skader på overfladen.
Skal jeg montere dekorene tørt eller vådt?
Begge metoder kan give fremragende holdbarhed, når de udføres korrekt.
Vi bruger en højklæbende vinyl med luftudslip (luftfri kanal), designet til at gøre monteringen lettere og hjælpe med at reducere bobler.
Tør montering er hurtigere og giver øjeblikkeligt greb, hvilket gør det til det foretrukne valg for de fleste opsætninger.
Våd montering kan gøre omplacering lettere, men du skal fjerne al fugt med fast rakeltryk. Eventuelt fanget vand kan påvirke vedhæftningen, hvis det ikke fjernes helt.
Hvis du monterer vådt, brug kun en let blanding af vand og sæbe, og sørg for, at overfladen er helt tør, før du kører.
Hvordan skal jeg vaske mine dekor efter montering?
Vent mindst 24 timer før du vasker din motorcykel.
Derefter:
- Vask i hånden med mild sæbe og vand
- Undgå stærke kemikalier eller opløsningsmidler
- Brug ikke højtryksrenser direkte på kanterne
- Hold højtryksrenseren i sikker afstand
Korrekt pleje hjælper med at forlænge holdbarheden og forhindre, at kanterne løsner sig.
Tilbyder I udskiftningsdekor ved styrt eller monteringsproblemer?
Ja. Gennem vores Crash-Code-program kan du bestille enten:
- Et komplet sæt genoptryk (50 % RABAT), eller
- Det specifikke ark/arkene, der indeholder de beskadigede dele.
Besøg vores Crash-Code side for fulde oplysninger.
Kan jeg montere dekor over custom maling?
Vi er stolte af kun at bruge materialer af højeste kvalitet til vores dekorsæt. Disse materialer er specielt designet til motorcykelbrug, hvilket sikrer holdbarhed og nem anvendelse.
Mens vores dekaler er udviklet til standard fabriksfarver, byder custom lakeringer på særlige udfordringer. Custom lakarbejde involverer ofte en række forskellige malinger og processer, som adskiller sig væsentligt fra fabriksstandarder. Denne variation kan påvirke, hvordan vores dekaler reagerer med lakken, især ved fjernelse.
Hos MotoProWorks tror vi på at opretholde åben og ærlig kommunikation med vores kunder. Vi ønsker at sikre, at du er fuldt informeret, inden du påfører vores dekaler på custom lakeringer.
Anbefalinger til ejere af custom lakeringer
- Rådgivning: Før du påfører vores dekaler, bør du overveje at rådføre dig med det værksted, der har udført din custom lakering. De kan give indsigt i, hvorvidt vores dekaler er kompatible med din specifikke laktype.
- Test: Hvis muligt, udfør en lille test på et skjult område af din motorcykel for at observere eventuelle reaktioner mellem dekalens klæbemiddel og din custom lak.
- Professionel hjælp: For at være på den sikre side kan du overveje at søge professionel hjælp til påføring og fjernelse af dekaler, især hvis din motorcykel har en kompleks eller sart custom lakering.
Vil dekor passe til eftermarkedets plastikdele/dele?
Vores sæt er designet til fabriksmonterede plastikdele/dele.
Eftermarkedets plastikdele kan variere i form, og pasform kan ikke garanteres.
Forsendelse og afgifter
Hvor lang tid tager leveringen?
Efter produktion:
- EU: 2–5 hverdage
- USA & Canada: 3–6 hverdage
- Storbritannien, Schweiz, Norge: 3–6 hverdage
Du vil modtage sporingsoplysninger, når din ordre afsendes.
Ekspresforsendelse kan være tilgængelig i udvalgte områder.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Vi tilbyder gratis levering på ordrer over €229 til EU, USA og Canada. For andre destinationer eller ordrer under dette beløb, er leveringspriserne angivet nedenfor og beregnes også ved kassen. Hvis din region ikke er opført, kontakt os for hjælp.
Skal jeg betale told eller importafgifter?
Vi sender alle ordrer fra Sverige. Importafgifter og skatter afhænger af dit leveringsland.
🇪🇺 Den Europæiske Union
Der pålægges ingen told inden for EU.
Kun få regioner er undtaget fra EU's told-/momsområde og kan have importafgifter:
- De Kanariske Øer (Spanien)
- Ålandsøerne (Finland)
- Ceuta & Melilla (Spanien)
For disse regioner kan typiske afgifter omfatte:
- Lokal skat (f.eks. IGIC): ~7%
- Importtold: ~0–6% (HS-kode 3919.90.90 – klæbende vinyl)
- Håndteringsgebyr for kurer: ~€10–25
🇺🇸 USA
Fra august 2025 gælder amerikanske importregler for alle forsendelser.
Typiske afgifter kan omfatte:
- Importtold: ~5,8% (HTS 3919.90 – klæbende vinyl)
- MPF – Merchandise Processing Fee: ~0,35% (minimum cirka $31)
- Kurerens told-/mæglergebyr: typisk $10–25 pr. forsendelse
- Statssalgsskat (hvis relevant): cirka 0–10% afhængigt af staten.
Typisk samlet: omkring 8–20% af ordrebeløbet.
🇨🇦 Canada
Importafgifter kan gælde for forsendelser til Canada.
Typiske afgifter kan omfatte:
- Salgsafgift (GST / HST / PST): ~5–15% afhængigt af provinsen
- Importtold: typisk 0–6,5% (klæbende vinyl – HS 3919.90.90)
- Kurerens told-/mæglergebyr: typisk €10–25 pr. forsendelse
Typisk samlet: omkring 10–20% af ordrebeløbet.
🇬🇧 Storbritannien
For ordrer til en værdi af £135 eller mindre pålægges ingen importmoms, told eller håndteringsgebyrer ved levering. Du skal ikke betale ekstra, når din ordre ankommer.
For ordrer over £135 gælder britisk importmoms (20%). Afhængigt af klassificering kan told også gælde (dekor kits under HTS 3919.90.90 ligger typisk i lave eller 0–6,5% intervaller). Forsendelsesfirmaet kan også opkræve håndterings-/klareringsgebyrer.
Disse afgifter fastsættes af britiske toldmyndigheder og skal betales før levering.
🇨🇭 Schweiz
Schweizisk importmoms (pt. 7,7%) pålægges typisk den samlede værdi inklusive forsendelse. Et toldklarerings-/håndteringsgebyr opkræves af leveringsfirmaet (normalt CHF 10–20)
Der er normalt ingen yderligere toldafgifter for dekor kits.
🇳🇴 Norge
MotoProWorks er registreret under VOEC-ordningen (moms på e-handel).
• Norsk moms (25%) pålægges ved betaling.
• Ordrer op til 3.000 NOK leveres uden yderligere toldgebyrer.
• Ordrer over 3.000 NOK kan pålægges yderligere afgifter.
VIGTIGT: Disse importskatter og gebyrer håndteres og opkræves af kurerfirmaet (UPS/DHL) og er adskilt fra den forsendelsespris, der vises ved betaling. MotoProWorks kontrollerer eller opkræver ikke disse importafgifter.
Hvad sker der, hvis jeg nægter at betale importafgifter?
Hvis importafgifterne ikke betales, og forsendelsen annulleres eller returneres, vil ordren ikke blive refunderet, da den blev produceret korrekt og specialfremstillet.
Sender I til postbokse eller militærbaser?
Nej. Vi sender ikke til postbokse eller militære adresser (APO/FPO/DPO).
Alle ordrer skal leveres til en gyldig gadeadresse. Vores fragtfirmaer kræver en fysisk leveringsadresse og kan ikke garantere levering til postbokse eller militære adresser.
Hvis der angives en postboks eller militær adresse ved kassen, påtager MotoProWorks sig ikke ansvar for leveringsproblemer, forsinkelser, returneringer eller ekstra gebyrer. Eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger forårsaget af en forkert adresse vil være kundens ansvar.
Kontrollér venligst dine leveringsoplysninger grundigt, inden du fuldfører din ordre.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har indtastet den forkerte leveringsadresse?
- Før afsendelse: Kontakt os med det samme, hvis du opdager en forkert adresse. Vi kan opdatere adressen, inden din ordre bliver afsendt.
- Efter afsendelse: Hvis ordren allerede er afsendt, er vi ikke ansvarlige for forsvundne eller fejlleverede pakker på grund af forkert adresseoplysninger.
MotoProWorks sender ikke igen, erstatter eller refunderer ordrer, der er forsvundet på grund af forkerte adresser. Det er kundens ansvar at oplyse korrekte leveringsoplysninger ved bestilling.
Returneringer og Reklamationer
Kan jeg returnere/bytte min ordre?
Alle dekor er specialfremstillede efter bestilling og kan ikke returneres i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU (artikel 16c), medmindre de er fejlbehæftede eller leveret ved en fejl.
Vi har ikke lager. Hvert produkt fremstilles specifikt til dine valgte motiver, materiale og valgmuligheder.
Hvorfor kan MPW-dekor ikke returneres?
MotoProWorks dekor er produceret individuelt til hver ordre, baseret på den valgte motorcykelmodel, design, materialer og tilpasningsmuligheder.
Da produktet er lavet specifikt til kunden, kan det ikke videresælges, hvilket er grunden til, at returneringer er udelukket under EU-direktiv 2011/83/EU artikel 16(c).
Hvad skal jeg gøre, hvis der er et problem med min ordre?
Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du rapportere problemet inden for 48 timer efter levering.
Indsend din reklamation via formularen på vores Problemer med ordre-side.
Venligst inkluder:
- Dit ordrenummer (du finder det i bekræftelsesmailen, du modtog, da ordren blev afgivet)
- En beskrivelse af problemet
- Klare fotos, der viser problemet
Vores team vil gennemgå sagen og finde en passende løsning.
Fandt du ikke dit svar?
Hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret i vores Hjælpecenter, står vores team klar til at hjælpe.
Kontakt os, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.
