Hjälpcenter
Hitta svar om beställning, anpassning, passform, leverans och mer.
Beställning och tillverkning
Hur beställer jag ett dekalkit?
Beställning är enkel:
1. Välj din motorcykel
Välj exakt märke, modell och år.
2. Anpassa ditt kit
Välj basmaterial och laminatfinish.
Lägg till valfritt namn, nummer eller flagga och/eller tillbehör som hjuldekaler.
3. Slutför beställningen
Ange leverans- och betalningsuppgifter för att slutföra din beställning.
Du får en bekräftelse via e-post omedelbart.
Om din beställning innehåller anpassning skickar vi en visuell skiss för godkännande innan produktionen startar.
Alla produkter tillverkas på beställning i Sverige.
Vad händer efter att jag har lagt min beställning?
Processen beror på ditt val:
- Ingen anpassning – Ingen skiss begärd (snabbaste alternativet)
Din beställning går direkt till tillverkning efter att den lagts. Detta är det snabbaste alternativet. - Ingen anpassning – Skiss begärd
Om du vill se en skiss innan tillverkning:
Du får en visuell provbild inom 2–4 arbetsdagar.
Tillverkningen startar efter att du godkänt den. - Med anpassning
Om du lägger till namn, nummer, flagga eller önskade ändringar:
En visuell skiss skapas alltid.
Du får den inom 3–8 arbetsdagar för godkännande.
Tillverkningen börjar först efter godkännande.
Tillverkningstid
När tillverkningen startar tar tryckning, laminering och skärning vanligtvis 4–7 arbetsdagar, oavsett beställningstyp.
Slutsteg
Varje kit kontrolleras noga innan packning.
Du får spårningsuppgifter när det skickas.
Under perioder med hög efterfrågan kan tidsramarna förlängas något.
Hur lång tid tar produktionen?
Alla MotoProWorks dekalkit är gjorda på beställning och produceras i Sverige.
Produktion tar vanligtvis 4–6 arbetsdagar efter att din beställning har bekräftats.
Om din beställning inkluderar anpassningar eller ett visuellt korrektur påbörjas produktionen efter att designen har slutförts eller godkänts.
Under hektiska perioder eller stora kampanjer kan produktionstiden vara något längre.
När din beställning är klar skickas den och du kommer att få en spårningsavisering via e-post
Kan jag avboka eller returnera min beställning?
Alla MotoProWorks dekalkit är gjorda på beställning baserat på din valda motorcykelmodell och alternativ. Eftersom varje kit är custom-tillverkat är det inte berättigat till retur enligt EU-direktiv 2011/83/EU (Artikel 16c), om inte varan är defekt eller levererad felaktigt.
Avbokning beror på vilken fas din beställning befinner sig i:
• Full återbetalning – om du avbokar innan något designarbete har påbörjats och innan beställningen går in i produktion.
• Återbetalning minus 49 € designavgift – om en visuell korrektur/mockup redan har skapats, men beställningen ännu inte har gått in i produktion. Denna avgift täcker designarbetet som krävs för att förbereda korrekturen.
Observera: Även om din beställning inte inkluderar custom-alternativ kräver en begäran om visuell korrektur fortfarande designarbete från vårt designteam.
• Ingen återbetalning – när beställningen har gått in i produktion eller produktionsförberedelse kan den inte längre avbokas eller återbetalas.
För att begära avbokning, kontakta oss så snart som möjligt via formuläret på sidan Order Support.
Kan jag ändra min beställning efter att jag har lagt den?
Ändringar i beställningen kan vara möjliga innan produktionen påbörjas.
Om din beställning fortfarande är i designfasen kan ändringar vanligtvis göras, även om designarbetet redan har startat.
Men när beställningen går in i produktion eller produktionsförberedelse kan den inte längre ändras eller modifieras, eftersom dekalkiten redan förbereds för tryckning.
Om du behöver uppdatera din beställning, kontakta oss så snart som möjligt via formuläret på sidan Order Support.
Ändringar som begärs efter att produktionen har startat kan inte genomföras.
Finns KTM-, Husqvarna- och GasGas-licensierade produkter tillgängliga över hela världen?
Licensierade produkter finns endast tillgängliga i godkända områden (EU, USA, Kanada).
Vi erbjuder dock custom-lösningar för kunder utanför dessa områden. Om du är intresserad av detta alternativ, kontakta vårt supportteam.
Fungerar rabatt- eller kampanjkoder på reaartiklar?
Nej — alla rabatt- och kampanjkoder (inklusive MPW Belöningar, samarbetskoder, recensioner och påverkarkoder) gäller endast för produkter till ordinarie pris.
Reavaror eller produkter som redan är rabatterade omfattas inte av ytterligare rabatter.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Är det säkert?
Vi accepterar större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och Klarna (där det finns tillgängligt).
Alla betalningar hanteras genom säkra, krypterade betalningsleverantörer inklusive Shopify Payments, PayPal och Klarna.
Dina betalningsuppgifter sparas aldrig av MotoProWorks.
Anpassning och utformning
Kommer jag att få en visuell förhandsvisning?
Ja – om du begär en skiss eller lägger till anpassning.
• Ingen anpassning + ingen skissförfrågan → produktionen startar direkt och beställningen skickas inom 4–7 arbetsdagar
• Ingen anpassning + skissförfrågan → korrektur skickas inom 2–4 arbetsdagar (Produktion påbörjas först efter godkännande)
• Med anpassning → korrektur skickas inom 3–8 arbetsdagar (Produktion påbörjas först efter godkännande)
Var kommer mitt custom namn, nummer eller flagga att placeras?
Placeringen beror på den valda motorcykelmodellen och designen.
I de flesta fall kan anpassning läggas till på:
- Endast framplåt:
På strålkastarmasken eller motocross framplåten. Observera att vissa strålkastarformer kanske inte har tillräckligt med plats för detta alternativ. - Endast sidoplåtar:
På vänster och höger sidoplåtar, vanligtvis nära motorcykelns bakdel. - Alla 3 plåtar:
Tillämpas på framplåten och båda sidoplåtarna för fullständig personlig anpassning.
Om du har en specifik önskan om placering, nämn det i avsnittet för ytterligare kommentarer. Mindre justeringar av placeringen ingår. Mer komplicerade ändringar kan kräva extra designarbete/avgifter.
Kan jag lägga till min personliga/custom logotyp på dekalkitet?
Ja! Du kan lägga till din personliga logotyp. Så här gör du:
- Nämn din önskan i avsnittet ”Ytterligare kommentarer” när du väljer dina dekalkitsalternativ.
- Efter att du lagt din beställning, skicka din logotyp via e-post till order@motoproworks.com, tillsammans med ditt beställningsnummer och eventuella särskilda anvisningar för placering.
- Logotypen måste vara i PDF, Adobe Illustrator eller JPG i hög kvalitet-format.
Vårt team samarbetar med dig för att inkludera din logotyp i den slutgiltiga utformningen.
Kan ni lägga till logotyper som Red Bull, GoPro eller Monster Energy på mitt dekalkit?
Vi kan inte lägga till upphovsrättsskyddade eller varumärkesskyddade logotyper utan tillstånd. Om du är en officiellt sponsrad hojåkare eller en del av ett auktoriserat lag, kan du eller din chef kontakta oss med nödvändig dokumentation.
Kan jag beställa ett kit om min motorcykel har delar från olika år eller modeller?
Ja – men det är viktigt att meddela oss.
Våra dekalkit är designade för OEM-plasterna på det valda modellåret. Om din motorcykel har blandade delar (till exempel en 2014 KTM 690 SMC-R med en strålkastarmask från 2019), nämn detta i avsnittet Ytterligare kommentarer vid beställning.
I de flesta fall kan vi anpassa dekalkitet efter din konfiguration. Detta kräver extra designarbete, vilket kommer att förlänga din produktionstid.
Kan jag blanda mönster från olika dekalkit?
I många fall, ja.
Om du vill kombinera delar från olika designer (till exempel byta ut en sektion med en annan kit) är detta vanligtvis möjligt.
Att blanda designer kräver extra designarbete och kommer att förlänga din produktionstid. Extra avgifter kan tillkomma beroende på antalet delar och komplexitet.
Nämn de delar du vill kombinera i avsnittet Ytterligare kommentarer när du lägger din beställning för bas-kitet, så kommer vårt designteam att kontakta dig och bekräfta om det är möjligt samt eventuella extra avgifter innan vi behandlar din beställning.
Erbjuder ni helt skräddarsydda kit?
Helt skräddarsydda dekalkit är för närvarande pausade.
Vårt designteam är fullbokat, och vi prioriterar strukturerade anpassningsmöjligheter inom våra befintliga kollektioner samtidigt som vi förbättrar design- och produktionstider.
Vi öppnar återigen för helt custom projekt när kapaciteten tillåter.
Kommer min custom design att vara exklusiv för mig?
Design som skapats av MotoProWorks förblir vår intellektuella egendom och kan återanvändas, anpassas eller erbjudas i framtiden.
Om exklusivitet är viktigt för dig, vänligen kontakta oss innan beställning för att diskutera tillgängliga alternativ.
Kan du kopiera dekalkit från andra designers eller företag?
Fullt custom dekalkit är för närvarande pausade medan vi fokuserar på att optimera våra design- och produktionstider.
Vi respekterar också immateriella rättigheter och kopierar inte befintliga designer från andra märken eller designers.
Om du har en stil du gillar är du välkommen att dela den som inspiration. Där det är möjligt kan vårt team föreslå justeringar inom våra befintliga designer för att bättre matcha dina preferenser — samtidigt som vi säkerställer originalitet.
Om våra Dekalkit
Vad ingår i ett komplett kit?
Ett komplett dekalkit inkluderar precisionsskurna dekaler anpassade för din valda motorcykelmodell och år.
För Street & Adventure bikes:
Kit innehåller vanligtvis täckning för tankpaneler, sidokåpor, framfender, bakpaneler, strålkastarmask och andra modell-specifika karossdelar. För vissa Street-modeller, som KTM 790-890 Duke, KTM 1290-1390 Super Duke och Husqvarna 801 Svartpilen, ingår även dekaler för passagerarsadelns kåpa.
För MX, Enduro & Supermoto motorcyklar:
Kit är designade för plastkarossdelar såsom strålkastarmask/främre kåpa, fram- och bakfender, gaffelskydd, kåpor, svängarmssektioner och nummerskyltar.
Exakt täckning beror på den specifika motorcykelmodellen och designen.
Hjuldekaler, matchande dekaler för handskydd och ytterligare tillbehör säljs separat om det inte uttryckligen anges.
Täcker dekalkiten motorcykeldelarna helt, och spelar grundfärgen någon roll?
Våra dekalkit är utformade för enkel montering och hållbarhet, vilket innebär att de inte helt täcker hela delarnas/plastens yta. Istället är de anpassade med en liten marginal för att förhindra trasighet eller avflagning vid användning.
Motorcykelns grundfärg kan påverka dekalkittens slutliga utseende. Detta beror dock till stor del på personlig smak och det mönster du väljer.
För inspiration, titta på verkliga exempel på vår Instagram-sida, där kunder delar sina custom-uppsättningar.
Kan du visa mig en provbild av en specifik design på min exakta motorcykelmodell och färg?
Vi skapar inte individuella skisser eller redigerade förhandsvisningar för specifika kundhojar.
Som referens, titta på verkliga exempel på vår Instagram-sida, där kunder delar sina custom-upplägg.
Kan jag beställa endast specifika delar/sektioner av ett dekalkit istället för hela kitet?
Just nu är beställning av enskilda delar av ett kit (till exempel endast tanksköldar, bakre del eller frontplåt) tillfälligt pausad.
Vi har förenklat vår design- och tillverkningsprocess för att fokusera på kompletta kit, vilket säkerställer snabbare leveranstider och en smidigare upplevelse för alla hojåkare.
Våra produktionsfiler är skapade och optimerade som kompletta kit, och att förbereda specifika delar kräver extra manuella designjusteringar och produktionsinställningar — vilket ofta gör det mindre kostnadseffektivt än att beställa hela kitet.
Vi förstår att inte alla hojåkare planerar att montera varje del. Många kunder väljer att beställa hela kitet och montera endast de delar de önskar.
I de flesta fall ger hela kitet bäst värde och flexibilitet.
Om detta alternativ blir tillgängligt igen i framtiden kommer vi att meddela det i vårt Hjälpcenter.
Är dina dekalkit hållbara och av hög kvalitet?
Ja. Efter år av verklig körning och tester har vi valt vinyl och laminat av motorcykelkvalitet, framtagna för krävande förhållanden.
Varje kit innehåller:
- Högfästande vinyl och skyddande laminat
Särskilt framtaget lim för att klara krävande förhållanden.
Finns i blank, matt, guldglitter, kosmiskt glitter och Prismatic finish — alla tillverkade med hållbara, tjocka skyddsskikt för att säkerställa skydd mot väder, UV och maximal hållbarhet - Högupplöst färgtryck
Vi använder ett 10-färgs bläcksystem med upp till 98 % Pantone-precision för levande, jämn färgåtergivning.
All tryckning sker internt för kvalitetskontroll. - Precision i skärning
Industriella flatbäddskärare säkerställer exakta utskärningar för ren passform och enklare montering.
Vårt fokus är enkelt: dekalkit som håller i verkliga körförhållanden — på väg och i terräng.
Passar KTM 790 Duke dekalkit till modellerna 2025-2026?
Ja — alla våra KTM 790 Duke dekalkit är kompatibla med modellerna 2025-2026, förutom sidodelarna på strålkastarmaskens dekaler.
Strålkastarens form ändrades 2025, så just de sidodelarna passar inte. Resten av kitet passar korrekt.
När du beställer, välj helt enkelt 2024 som modellår.
Vi har för närvarande inget bekräftat releasedatum för de uppdaterade dekalerna till strålkastarmasken för 2025, eftersom det beror på tillgång till motorcykeln för avritning.
För en visuell referens kan du kolla in denna KTM-återförsäljarvideo som visar våra dekaler på en 2025 Duke här.
Påverkar basmaterialet eller laminatets yta det slutgiltiga utseendet?
Ja — det valda basmaterialet påverkar i hög grad det slutliga utseendet på ditt dekalkit.
Olika baser (vit, silverkrom, holo-krom, med mera) påverkar ljusstyrka, djup och reflektion.
När du väljer en krombas (silver eller holo):
• Ytor som är avsedda att vara vita i designen kommer att se metalliska/kromade ut vid tryck.
• Detta beror på att vit färg som standard inte trycks — krombasen syns igenom.
Om du vill att dessa ytor ska förbli helt vita på en krombas måste du begära tryck med vit färg innan produktionen.
Laminatytor (blank, matt, prismatisk med mera) påverkar ytans struktur och ljusreflektion men ändrar inte dekalkitets hållbarhet.
Dekalkitsimuleringar är visuella referenser. Slutresultatet varierar beroende på basmaterial och ytbehandling.
Vad händer om min motorcykelmodell inte finns med?
Vi utökar ständigt vårt sortiment.
Om din motorcykel ännu inte finns med kan du skicka en förfrågan via vår Begäransida för modell.
Vårt team granskar alla modellförfrågningar regelbundet och bedömer dem utifrån efterfrågan, monteringsmöjlighet och utvecklingskapacitet. Om din modell läggs till i katalogen meddelar vi dig.
Passar dekalkiten på eftermarknadsplaster/delar?
Våra kit är utformade för originaldelar/plastdetaljer.
Eftermarknadsdelar kan skilja sig i form och passning kan inte garanteras.
Erbjuder ni även plastdelar?
Nej. Vi säljer endast dekalkit och dekaler.
Installation
Hur installerar jag dekalkitet?
Att montera dekalkit är enkelt med rätt förberedelser och tålamod. De flesta av våra dekalkit inkluderar en numrerad bild för att hjälpa dig att identifiera och placera varje del korrekt. Följ dessa tips för bästa resultat:
1. Förbered ytan:
- Arbeta i ett torrt, varmt utrymme (helst inomhus i rumstemperatur).
- Rengör ytan noggrant för att ta bort damm, smuts, fett eller polish som kan försvaga fästet. Använd alkohol vid behov för en fläckfri yta.
2. Passa in dekalkitet:
- Placera dekalkitet på din motorcykel innan du fäster det. Använd tejp för att hålla det på plats och kontrollera justering och avstånd.
- Var noga med områden där delarna ska passa ihop, så att marginalerna runt dekalerna är jämna.
3. Fäst dekalkitet:
- Dra långsamt bort skyddspappret. Du kan börja med att ta bort en liten del eller dra av det successivt.
- Ta god tid på dig för att undvika veck eller luftbubblor.
- För svåra partier (som kurvor och kanter), värm försiktigt vinylen med en hårtork eller varmluftspistol för att få den att följa formen. Var försiktig så att du inte överhettar.
4. Låt det sätta sig
- Låt dekalkitet vila i minst 24 timmar för att säkerställa stark vidhäftning innan du kör.
För mer hjälp och steg-för-steg videoguider, besök vår Så här monterar du-sida.
Bör jag ta bort gamla/originaldekaler innan jag sätter på nya?
Ja, det rekommenderas att ta bort original- eller gamla dekaler innan du applicerar nya dekalkit. Att lämna kvar gamla klistermärken kan fånga smuts, luft eller rester, vilket leder till dålig vidhäftning och bubblor.
Men om dina originaldekalkit har en lackad yta, kan du applicera nya dekalkit ovanpå dem. Se bara till att ingen luft fastnar under installationen för att behålla en jämn och säker fäste.
Så här tar du bort gamla dekaler:
- Värm dekalerna med en hårtork eller värmepistol för att mjuka upp limmet.
- Skala av långsamt för att undvika att de går sönder.
- Rengör ytan noggrant med tvål och vatten för att ta bort olja eller rester.
Detta ger en ren och jämn yta för de nya dekalerna, vilket säkerställer god vidhäftning och ett felfritt resultat.
Om du stöter på svårigheter, arbeta försiktigt och använd värme varsamt för att undvika skador på ytan.
Ska jag montera dekalkitet torrt eller vått?
Båda metoderna kan ge utmärkt hållbarhet när de utförs korrekt.
Vi använder en högklibbig vinyl med luftutsläpp (luftfri kanal), utformad för att göra monteringen enklare och hjälpa till att minska bubblor.
Torr montering går snabbare och ger omedelbart grepp, vilket gör det till det föredragna valet för de flesta installationer.
Våt montering kan göra omplacering enklare, men du måste ta bort all fukt med fast rakeltryck. Eventuellt instängt vatten kan påverka vidhäftningen om det inte tas bort helt.
Om du monterar vått, använd endast en lätt blandning av vatten och tvål och se till att ytan är helt torr innan du kör.
Hur ska jag tvätta mina dekalkit efter montering?
Vänta minst 24 timmar innan du tvättar din motorcykel.
Efter det:
- Tvätta för hand med milt tvål och vatten
- Undvik starka kemikalier eller lösningsmedel
- Använd inte högtryckstvätt direkt på kanterna
- Håll högtryckstvätten på ett säkert avstånd
Rätt skötsel hjälper till att förlänga hållbarheten och förhindra att kanterna släpper.
Erbjuder ni ersättningsdekalkit vid krockskador eller monteringsproblem?
Ja. Genom vårt Crash-Code-program kan du beställa om antingen:
- En fullständig satsomtryckning (50 % RABATT), eller
- Den specifika sidan/sidorna som innehåller de skadade delarna.
Besök vår Crash-Code sida för fullständiga uppgifter.
Kan jag montera dekalkit över custom lack?
Vi är stolta över att endast använda material av högsta kvalitet för våra dekalkit. Dessa material är särskilt framtagna för motorcykelanvändning, vilket säkerställer hållbarhet och enkel hantering.
Medan våra dekaler är utvecklade för standardfabrikslack, innebär custom lackeringar unika utmaningar. Custom lackarbeten involverar ofta en mängd olika färger och processer som skiljer sig avsevärt från fabriksstandarder. Denna variation kan påverka hur våra dekaler samverkar med lacken, särskilt vid borttagning.
På MotoProWorks tror vi på att upprätthålla öppen och ärlig kommunikation med våra kunder. Vi vill säkerställa att du är fullt informerad innan du applicerar våra dekaler på custom lackeringar.
Rekommendationer för ägare av custom lackeringar
- Rådgivning: Innan du applicerar våra dekaler, överväg att rådgöra med verkstaden som utförde din custom lackering. De kan ge insikter om kompatibiliteten mellan våra dekaler och din specifika lacktyp.
- Testning: Om möjligt, gör ett litet test på en oansenlig yta på din motorcykel för att observera eventuella reaktioner mellan dekalens lim och din custom lack.
- Professionell hjälp: För sinnesro kan du överväga att söka professionell hjälp vid applicering och borttagning av dekaler, särskilt om din motorcykel har en komplex eller ömtålig custom lackering.
Passar dekalkiten på eftermarknadsplaster/delar?
Våra kit är utformade för originaldelar/plastdetaljer.
Eftermarknadsdelar kan skilja sig i form och passning kan inte garanteras.
Frakt och skatter
Hur lång tid tar leveransen?
Efter tillverkning:
- EU: 2–5 arbetsdagar
- USA & Kanada: 3–6 arbetsdagar
- Storbritannien, Schweiz, Norge: 3–6 arbetsdagar
Du får spårningsuppgifter när din beställning skickas.
Snabb leverans kan finnas tillgängligt i utvalda områden.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 229 € till EU, USA och Kanada. För andra destinationer eller beställningar under detta belopp anges fraktkostnader nedan och beräknas även vid kassan. Om din region inte finns med, kontakta oss för hjälp.
Kommer jag att behöva betala tull eller importskatter?
Vi skickar alla beställningar från Sverige. Importavgifter och skatter beror på ditt leveransland.
🇪🇺 Europeiska unionen
Inga tullavgifter gäller inom EU.
Endast några få regioner är undantagna från EU:s tull-/momsområde och kan ha importavgifter:
- Kanarieöarna (Spanien)
- Åland (Finland)
- Ceuta & Melilla (Spanien)
För dessa regioner kan typiska avgifter inkludera:
- Lokalskatt (t.ex. IGIC): ~7%
- Importtull: ~0–6% (HS-kod 3919.90.90 – självhäftande vinyl)
- Kurirhanteringsavgift: ~10–25 €
🇺🇸 USA
Från och med augusti 2025 gäller amerikanska importregler för alla försändelser.
Typiska avgifter kan inkludera:
- Importtull: ~5,8% (HTS 3919.90 – självhäftande vinyl)
- MPF – Merchandise Processing Fee: ~0,35% (minst cirka 31 $)
- Kurirtull-/mäklaravgift: vanligtvis 10–25 $ per försändelse
- Statlig försäljningsskatt (om tillämpligt): cirka 0–10% beroende på delstat.
Typiskt totalt: runt 8–20% av ordervärdet.
🇨🇦 Kanada
Importavgifter kan tillkomma för försändelser till Kanada.
Typiska avgifter kan inkludera:
- Försäljningsskatt (GST / HST / PST): ~5–15% beroende på provins
- Importtull: vanligtvis 0–6,5% (självhäftande vinyl – HS 3919.90.90)
- Kurirtull-/mäklaravgift: vanligtvis 10–25 € per försändelse
Typiskt totalt: runt 10–20% av ordervärdet.
🇬🇧 Storbritannien
För beställningar värda 135 £ eller mindre tas ingen importmoms, tull eller hanteringsavgifter ut vid leverans. Du behöver inte betala något extra när din beställning anländer.
För beställningar över 135 £ tillkommer brittisk importmoms (20%). Beroende på klassificering kan tullavgift också tillkomma (dekalkit under HTS 3919.90.90 ligger vanligtvis inom låga eller 0–6,5% intervall). Fraktbolaget kan även ta ut hanterings-/klareringsavgifter.
Dessa avgifter bestäms av brittiska tullmyndigheter och måste betalas innan leverans.
🇨🇭 Schweiz
Schweizisk importmoms (för närvarande 7,7%) tillämpas vanligtvis på totalvärdet inklusive frakt. En tullklarerings-/hanteringsavgift tas ut av leveransföretaget (vanligtvis 10–20 CHF)
Det tillkommer vanligtvis inga ytterligare tullavgifter för dekalkit.
🇳🇴 Norge
MotoProWorks är registrerat under VOEC (moms på e-handel).
• Norsk moms (25%) tillämpas vid kassan.
• Beställningar upp till 3 000 NOK levereras utan extra tullavgifter.
• Beställningar över 3 000 NOK kan medföra ytterligare tullavgifter.
VIKTIGT: Dessa importskatter och avgifter hanteras och tas ut av kuriren (UPS/DHL) och är separata från fraktkostnaden som visas vid kassan. MotoProWorks kontrollerar eller samlar inte in dessa importavgifter.
Vad händer om jag vägrar att betala importavgifter?
Om importavgifterna inte betalas och försändelsen avbryts eller returneras, kommer beställningen inte att återbetalas, eftersom den har tillverkats korrekt och är specialanpassad.
Skickar ni till postboxar eller militära baser?
Nej. Vi skickar inte till postboxar eller militära adresser (APO/FPO/DPO).
Alla beställningar måste levereras till en giltig gatuadress. Våra transportörer kräver en fysisk leveransplats och kan inte garantera leverans till postboxar eller militära adresser.
Om en postbox eller militär adress anges vid kassan tar MotoProWorks inget ansvar för leveransproblem, förseningar, returer eller extra avgifter. Eventuella extra fraktkostnader som uppstår på grund av en felaktig adress blir kundens ansvar.
Vänligen kontrollera dina leveransuppgifter noggrant innan du slutför din beställning.
Vad ska jag göra om jag angav fel leveransadress?
- Innan leverans: Kontakta oss omedelbart om du upptäcker en felaktig adress. Vi kan uppdatera adressen innan din beställning skickas.
- Efter leverans: Om beställningen redan har skickats ansvarar vi inte för förlorade eller fellevererade paket på grund av felaktig adressinformation.
MotoProWorks skickar inte om, ersätter eller återbetalar beställningar som förlorats på grund av felaktiga adresser. Det är kundens ansvar att lämna korrekt leveransinformation vid beställning.
Returer och reklamationer
Kan jag returnera/byta min beställning?
Alla dekalkit är specialtillverkade på beställning och kan inte returneras enligt EU-direktiv 2011/83/EU (artikel 16c), om de inte är defekta eller felaktigt levererade.
Vi har inget lager. Varje produkt tillverkas specifikt för dina valda mönster, material och tillval.
Varför är MPW dekalkit inte berättigade till retur?
MotoProWorks dekalkit produceras individuellt för varje beställning, baserat på den valda motorcykelmodellen, designen, materialen och anpassningsalternativen.
Eftersom produkten är tillverkad specifikt för kunden, kan den inte säljas vidare, vilket är anledningen till att returer undantas enligt EU-direktiv 2011/83/EU artikel 16(c).
Vad ska jag göra om det uppstår problem med min beställning?
Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen rapportera problemet inom 48 timmar efter leverans.
Lämna in ditt ärende via formuläret på vår Orderproblem-sida.
Vänligen inkludera:
- Ditt ordernummer (du hittar det i bekräftelsemailet du fick när beställningen gjordes)
- En beskrivning av problemet
- Tydliga foton som visar problemet
Vårt team kommer att granska ärendet och ge en lämplig lösning.
Hittade du inte ditt svar?
Om din fråga inte besvarades i vårt hjälpcenrum, finns vårt team här för att hjälpa dig.
Kontakta oss så återkommer vi så snart som möjligt.
