Återbetalningspolicy

Återbetalnings- och avbeställningspolicy

För ej anpassade produkter kan du begära en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Observera att detta inte gäller specialtillverkade produkter.

All MotoProWorks-grafik tillverkas på beställning och produceras specifikt för vald motorcykelmodell, design och valda alternativ.

Eftersom varje produkt tillverkas individuellt gäller inte ångerrätten när produktionen har påbörjats, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c) om varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt personliga.

Möjlighet till avbeställning och återbetalning beror på vilket steg beställningen befinner sig i.

Vi har inget lager. Alla produkter produceras individuellt på begäran. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.

1. Innan designarbete eller produktion

Beställningar kan avbeställas med full återbetalning om:

• Inget designarbete har påbörjats, och

• Beställningen inte har gått in i produktionsförberedelsestadiet.

För att begära en avbeställning, kontakta oss så snart som möjligt via formuläret på vår Ordersupport-sida.

Hela orderbeloppet återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.

 

2. Efter designarbete (visuellt korrektur / mockup)

Om ett visuellt korrektur eller en mockup har skapats kan beställningen fortfarande avbeställas innan ordern går in i produktion.

Däremot kommer en designhanteringsavgift på 49 € att dras av från återbetalningen.

Denna avgift kompenserar för designarbetet och den interna hantering som krävs för att förbereda det visuella korrekturet.

Detta gäller i alla fall där ett visuellt korrektur tas fram, inklusive:

• Beställningar med anpassning (namn, nummer, flagga, färgändringar, logotyper etc.)

• Beställningar utan anpassning där kunden begär ett visuellt korrektur före produktion

Även när inga ändringar begärs kräver förberedelsen av ett visuellt korrektur tid och intern hantering av vårt designteam.

Avbeställningsförfrågningar måste skickas in så snart som möjligt via formuläret på vår Ordersupport-sida.

 

3. Efter att produktionen har startat

När en beställning har gått in i produktion eller produktionsförberedelse, kan den inte längre avbeställas, ändras eller återbetalas.

Produktionsförberedelse inkluderar interna steg såsom förberedelse av tryckfiler, schemaläggning av ordern för tryck, materialförberedelse och påbörjad tillverkning.

Från det ögonblick produktionen börjar tillverkas produkten specifikt enligt kundens beställning och specifikationer.

Av denna anledning gäller ångerrätten inte längre, i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c) om varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt personliga.

 

Returer

På grund av våra produkters specialtillverkade natur accepteras inte returer eller byten.

Denna policy är i enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16(c), som undantar personaliserade eller tillverkade-på-beställning produkter från den vanliga ångerrätten.

 

Defekta eller felaktiga produkter

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig måste problemet rapporteras inom 48 timmar efter leverans.

Skicka in din reklamation via vår sida för Orderproblem.

Bifoga tydliga bilder och en beskrivning av problemet så att vårt team snabbt kan granska ärendet.

Efter utvärdering kommer vi att erbjuda en lämplig lösning, vilket kan inkludera ersättningsdelar eller ett omtryck av den berörda grafiken.

 

Behandling av återbetalningar

Godkända återbetalningar kommer att betalas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden som användes för beställningen.

Vänligen tillåt 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto efter att den har behandlats. Behandlingstiden kan variera beroende på din betalningsleverantör eller bank.

 

Kundens ansvar innan produktion

Kunden ansvarar för att säkerställa att alla beställningsuppgifter är korrekta innan produktionen påbörjas. Detta inkluderar:

• Vald motorcykelmodell och årsmodell

• Val av design

• Anpassningsdetaljer (namn, nummer, flagga, färger, logotyper etc.)

Om ett visuellt korrektur tillhandahålls måste kunden noggrant granska och godkänna designen innan produktion.

När designen har godkänts och beställningen går in i produktion, är ändringar eller avbeställningar inte längre möjliga.

MotoProWorks ansvarar inte för fel som har godkänts av kunden under korrekturprocessen.