Hjelpesenter
Finn svar om bestilling, tilpasning, montering, frakt og mer.
Bestilling og produksjon
Hvordan bestiller jeg et grafikkit?
Bestillingen er enkel:
1. Velg din motorsykkel
Velg nøyaktig merke, modell og år.
2. Tilpass settet ditt
Velg grunnmateriale og laminatfinish.
Legg til valgfritt navn, nummer eller flagg og/eller tillegg som hjulgrafikk.
3. Fullfør kjøpet
Fyll inn leverings- og betalingsopplysninger for å fullføre bestillingen.
Du vil umiddelbart motta en bekreftelses-e-post.
Hvis bestillingen din inkluderer tilpasning, sender vi en visuell skisse for godkjenning før produksjonen starter.
Alle produkter lages på bestilling i Sverige.
Hva skjer etter at jeg har lagt inn bestillingen min?
Prosessen avhenger av ditt valg:
- Ingen tilpasning – Ingen forhåndsvisning bedt om (Raskeste alternativ)
Bestillingen går direkte til produksjon etter at den er lagt inn. Dette er det raskeste alternativet. - Ingen tilpasning – Forhåndsvisning bedt om
Hvis du ønsker å se forhåndsvisningen før produksjon:
Du vil motta en visuell prøve innen 2–4 virkedager.
Produksjonen starter etter at du godkjenner den. - Med tilpasning
Hvis du legger til navn, nummer, flagg eller ønskede endringer:
En visuell forhåndsvisning blir alltid laget.
Du vil motta den innen 3–8 virkedager for godkjenning.
Produksjonen begynner først etter godkjenning.
Produksjonstid
Når produksjonen starter, tar trykking, laminering og kutting vanligvis 4–7 virkedager, uansett bestillingstype.
Siste steg
Hvert sett blir kvalitetskontrollert før pakking.
Du vil motta sporingsinformasjon når det sendes.
Under perioder med stor pågang kan tidsrammene bli noe lengre.
Hvor lang tid tar produksjonen?
All MotoProWorks-grafikk er laget på bestilling og produsert i Sverige.
Produksjonen tar vanligvis 4–6 virkedager etter at bestillingen din er bekreftet.
Hvis bestillingen din inkluderer tilpasninger eller en visuell korrektur, starter produksjonen etter at designet er ferdigstilt eller godkjent.
Under travle perioder eller store kampanjer kan produksjonstiden være noe lengre.
Når bestillingen din er klar, blir den sendt, og du vil motta en sporingsmelding på e-post
Kan jeg avbestille eller returnere bestillingen min?
MotoProWorks-grafikk produseres i henhold til dine valgte spesifikasjoner, som motorsykkelmodell, modellår, design, materiale, finish og alternativer. Et produkt trenger ikke å inkludere et navn eller nummer for å bli produsert etter kundens spesifikasjoner.
For produkter laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset, gjelder ikke den lovbestemte angreretten i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU, artikkel 16(c), når designarbeid, produksjonsforberedelser eller produksjon har startet.
Avbestilling avhenger av hvilket stadium bestillingen din er i:
Full refusjon – hvis du avbestiller før designarbeidet har startet og før bestillingen går inn i produksjonsforberedelser.
Refusjon minus €49 designgebyr – hvis en visuell prøve/mockup eller designarbeid allerede er laget, men bestillingen ennå ikke har gått inn i produksjonsforberedelser.
Ingen refusjon – når bestillingen har gått inn i produksjonsforberedelser, trykking, kutting eller produksjon, kan den ikke lenger avbestilles eller refunderes, bortsett fra ved feil, skade eller en feil gjort av MotoProWorks.
For å sende en forespørsel, bruk vår Angrerett / Avbestillingsforespørsel-side så snart som mulig. Å sende en forespørsel avbestiller ikke automatisk bestillingen; vårt team vil gjennomgå bestillingsstatus og bekrefte resultatet via e-post.
Kan jeg endre bestillingen min etter at den er lagt inn?
Endringer i bestillingen kan være mulig før produksjonen starter.
Hvis bestillingen din fortsatt er i designfasen, kan det vanligvis gjøres endringer, selv om designarbeidet allerede har startet.
Men når bestillingen går inn i produksjon eller produksjonsforberedelse, kan den ikke lenger endres eller justeres, siden grafikken allerede blir forberedt for trykking.
Hvis du trenger å oppdatere bestillingen din, kontakt oss så snart som mulig via skjemaet på Order Support-siden.
Endringer som blir forespurt etter at produksjonen har startet, kan ikke gjennomføres.
Er KTM-, Husqvarna- og GasGas-lisensierte produkter tilgjengelige over hele verden?
Lisensierte produkter er kun tilgjengelige i godkjente områder (EU, USA, Canada).
Vi tilbyr imidlertid skreddersydde løsninger for kunder utenfor disse områdene. Hvis du er interessert i dette alternative tilbudet, ta kontakt med vårt kundestøtteteam.
Fungerer rabatt- eller kampanjekoder på nedsatte varer?
Nei — alle rabatt- og kampanjekoder (inkludert MPW-belønninger, samarbeid, vurdering og påvirkerkoder) gjelder kun for produkter til ordinær pris.
Salgsvarer eller produkter som allerede er nedsatt, er unntatt fra ytterligere rabatter.
Hvilke betalingsmåter godtar dere? Er det trygt?
Vi godtar de fleste kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna (der det er tilgjengelig).
Alle betalinger behandles gjennom sikre, krypterte betalingsleverandører, inkludert Shopify Payments, PayPal og Klarna.
Dine betalingsopplysninger lagres aldri av MotoProWorks.
Tilpasning og utforming
Vil jeg motta en visuell modell?
Ja — hvis du ber om en prøve eller legger til tilpasning.
• Ingen tilpasning + ingen prøveforespørsel → produksjonen starter direkte og bestillingen sendes innen 4–7 virkedager
• Ingen tilpasning + prøveforespørsel → korrektur sendes innen 2–4 virkedager (Produksjon starter først etter godkjenning)
• Med tilpasning → korrektur sendes innen 3–8 virkedager (Produksjon starter først etter godkjenning)
Hvor vil mitt custom navn, nummer eller flagg bli plassert?
Plasseringen avhenger av valgt motorsykkelmodell og design.
I de fleste tilfeller kan tilpasning legges til på:
- Kun frontplate:
På lyktemaske eller motocross frontplate. Merk at noen lykteutforminger kanskje ikke har nok plass til dette alternativet. - Kun sideplater:
På venstre og høyre sideplater, vanligvis nær bakenden av motorsykkelen. - Alle 3 platene:
Påført på frontplaten og begge sideplatene for full personlig tilpasning.
Hvis du har et spesifikt ønske om plassering, nevnt det i seksjonen for tilleggsmerknader. Mindre justeringer av plassering er inkludert. Mer komplekse endringer kan kreve ekstra tid og kostnader for design.
Kan jeg legge til min personlige/custom logo på grafikken?
Ja! Du kan legge til din personlige logo. Slik gjør du det:
- Oppgi ønsket i «Tilleggsmerknader»-feltet når du velger dine grafikkvalg.
- Etter at du har lagt inn bestillingen, send logoen din på e-post til order@motoproworks.com, sammen med ditt bestillingsnummer og eventuelle spesifikke plasseringinstruksjoner.
- Logoen må være i PDF, Adobe Illustrator eller JPG i høy kvalitet-format.
Vårt team vil samarbeide med deg for å inkludere logoen i det endelige designet.
Kan du legge til logoer som Red Bull, GoPro eller Monster Energy på min grafikk?
Vi kan ikke legge til opphavsrettsbeskyttede eller varemerkebeskyttede logoer uten tillatelse. Hvis du er en offisielt sponset Rider eller del av et godkjent lag, kan du eller din leder kontakte oss med nødvendig dokumentasjon.
Kan jeg bestille et kit hvis motorsykkelen min har deler fra forskjellige år eller modeller?
Ja – men det er viktig at du gir oss beskjed.
Våre sett er designet for OEM-plastikkene til den valgte modellåret. Hvis motorsykkelen din har blandede deler (for eksempel en 2014 KTM 690 SMC-R med en frontlysmaskin fra 2019), nevnt dette i Tilleggsinformasjon-feltet når du bestiller.
I de fleste tilfeller kan vi tilpasse grafikken til ditt oppsett. Dette krever ekstra designarbeid, som vil forlenge produksjonstiden din.
Kan jeg blande design fra forskjellige grafikksett?
I mange tilfeller, ja.
Hvis du ønsker å kombinere deler fra forskjellige design (for eksempel å bytte en seksjon med et annet sett), er dette vanligvis mulig.
Å blande design krever ekstra designarbeid og vil forlenge produksjonstiden din. Ekstra kostnader kan påløpe avhengig av antall deler og kompleksitet.
Oppgi hvilke deler du ønsker å kombinere i Tilleggsinformasjon-feltet når du bestiller basissettet, så vil vårt designteam kontakte deg og bekrefte om det er mulig og eventuelle ekstra kostnader før vi behandler bestillingen din.
Tilbyr dere helt skreddersydde sett?
Fullt custom grafikkpakker er for øyeblikket satt på pause.
Vårt designteam er fullt opptatt, og vi prioriterer strukturerte tilpasningsmuligheter innenfor våre eksisterende samlinger samtidig som vi forbedrer design- og produksjonstider.
Vi vil åpne for fullt custom prosjekter igjen når kapasiteten tillater det.
Vil mitt custom design være eksklusivt for meg?
Designene laget av MotoProWorks forblir vår intellektuelle eiendom og kan gjenbrukes, tilpasses eller tilbys i fremtiden.
Hvis eksklusivitet er viktig for deg, vennligst kontakt oss før bestilling for å diskutere tilgjengelige muligheter.
Kan du kopiere grafikk fra andre designere eller selskaper?
Fullt custom grafikkpakker er for øyeblikket satt på pause mens vi fokuserer på å optimalisere våre design- og produksjonstidslinjer.
Vi respekterer også immaterielle rettigheter og kopierer ikke eksisterende design fra andre merker eller designere.
Hvis du har en stil du liker, er du velkommen til å dele den som inspirasjon. Der det er mulig, kan teamet vårt foreslå justeringer innenfor våre eksisterende design for å bedre matche dine preferanser — samtidig som vi sikrer originalitet.
Om våre grafikkit
Hva er inkludert i et komplett sett?
Et komplett dekalkit inkluderer presisjonskuttede dekaler tilpasset din valgte motorsykkelmodell og årgang.
For Street & Adventure bikes:
Kitene inkluderer vanligvis dekning for tankpaneler, sidekåper, frontskjerm, bakpaneler, frontlysmaskering og andre modellspesifikke karosserideler. For noen Street-modeller, som KTM 790-890 Duke, KTM 1290-1390 Super Duke og Husqvarna 801 Svartpilen, er også dekalene til passasjersetedekselet inkludert.
For MX, Enduro & Supermoto bikes:
Kitene er designet for plastkarosserikomponenter som frontlysmaskering/frontplate, front- og bakskjermer, gaffelbeskyttere, kåper, svingarmsseksjoner og nummerskilt.
Eksakt dekning avhenger av den spesifikke motorsykkelmodellen og designet.
Hjulgrafikk, matchende grafikk til håndbeskyttere og ekstra tilbehør selges separat med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.
Dekker grafikken hele motorsykkeldelene, og spiller grunnfargen noen rolle?
Vår grafikk er utformet for enkel montering og holdbarhet, noe som betyr at de ikke dekker hele delen/plastoverflaten fullstendig. I stedet er de tilpasset med en liten margin for å forhindre riving eller flassing under bruk.
Grunnfargen på din motorsykkel kan påvirke det endelige utseendet på grafikken. Dette avhenger imidlertid i stor grad av personlig smak og designet du velger.
For inspirasjon, se ekte eksempler på vår Instagram-side, hvor kunder deler sine custom-oppsett.
Kan du vise meg en modell av et bestemt design på min eksakte motorsykkelmodell og farge?
Vi lager ikke individuelle skisser eller redigerte forhåndsvisninger for spesifikke kundesykkler.
For referanse, se ekte eksempler på vår Instagram-side, hvor kunder deler sine custom-oppsett.
Kan jeg bestille bare bestemte deler/avsnitt av et grafikkit i stedet for hele settet?
For øyeblikket er bestilling av enkeltseksjoner av et sett (for eksempel kun tankdeksler, bakre del eller frontplate) midlertidig satt på pause.
Vi har forenklet vår design- og produksjonsflyt for å fokusere på komplette sett, noe som sikrer raskere leveringstider og en smidigere opplevelse for alle Riders.
Våre produksjonsfiler er laget og optimalisert som komplette sett, og å forberede spesifikke deler krever ekstra manuelle designjusteringer og produksjonsoppsett — noe som ofte gjør det mindre prisgunstig enn å bestille hele settet.
Vi forstår at ikke alle Riders planlegger å montere alle delene. Mange kunder velger å bestille hele settet og montere kun de delene de ønsker.
I de fleste tilfeller gir hele settet best verdi og fleksibilitet.
Hvis dette alternativet blir tilgjengelig igjen i fremtiden, vil vi kunngjøre det i vårt hjelpesenter.
Er grafikken din slitesterk og av høy kvalitet?
Ja. Etter mange år med kjøring i virkelige forhold og testing, har vi valgt vinyl og laminater av motorsykkel-kvalitet som er laget for krevende forhold.
Hvert sett inneholder:
- Sterkt klebende vinyl og beskyttende laminat
Spesiallaget lim som tåler krevende forhold.
Tilgjengelig i blank, matt, gullglitter, kosmisk glitter og Prismatic finish — alle produsert med holdbare, tykke beskyttelseslag for å sikre værbestandighet, UV-beskyttelse og maksimal slitestyrke - Høyoppløselig fargeutskrift
Vi bruker et 10-farget blekksystem med opptil 98 % Pantone-nøyaktighet for levende, jevn fargegjengivelse.
All utskrift utføres internt for kvalitetskontroll. - Presisjonskutting
Industrielle flatbed-kuttere sikrer nøyaktige stanseformer for ren tilpasning og enklere montering.
Vårt fokus er enkelt: grafikk som tåler ekte kjøreforhold — på vei og i terreng.
Passer KTM 790 Duke grafikksett til modellene 2025-2026?
Ja — alle våre KTM 790 Duke grafikksett er kompatible med modellene 2025-2026, bortsett fra sidebitene på frontlyktemaskens grafikk.
Frontlyktens form endret seg i 2025, så de spesifikke sidebitene passer ikke. Resten av settet passer korrekt.
Når du bestiller, velg enkelt 2024 som modellår.
Vi har foreløpig ikke en bekreftet lanseringsdato for de oppdaterte 2025 frontlyktemaskens grafikk, da det avhenger av tilgang til motorsykkelen for sporing.
For en visuell referanse kan du se denne KTM-forhandlerens video som viser vår grafikk på en 2025 Duke her.
Påvirker grunnmaterialet eller laminatfinishen det endelige utseendet?
Ja — det valgte grunnmaterialet påvirker i stor grad det endelige utseendet på grafikken din.
Ulike baser (hvit, sølvkrom, holo-krom, osv.) påvirker lysstyrke, dybde og refleksjonsevne.
Når du velger en krombase (sølv eller holo):
• Områder som er designet som hvite i designet vil fremstå som metalliske/krom når de trykkes.
• Dette skyldes at hvit blekk som standard ikke trykkes — krombasen skinner gjennom.
Hvis du ønsker at disse områdene skal forbli helhvite på en krombase, må du be om trykk med hvit blekk før produksjon.
Laminatfinish (blank, matt, prismatisk, osv.) påvirker overflatetekstur og lysrefleksjon, men endrer ikke den strukturelle holdbarheten til settet.
Grafikkforslag er visuelle referanser. Sluttresultatet varierer avhengig av valgt grunnmateriale og finish.
Hva om motorsykkelmodellen min ikke er oppført?
Vi utvider stadig vårt utvalg.
Hvis din motorsykkel ikke er oppført ennå, kan du sende inn en forespørsel via vår Side for modellforespørsel.
Vårt team gjennomgår alle modellforespørsler jevnlig og vurderer dem basert på etterspørsel, monteringsmuligheter og utviklingskapasitet. Hvis din modell legges til i katalogen, vil vi gi deg beskjed.
Vil grafikken passe til plastdeler/komponenter fra tredjepart?
Våre sett er laget for originale plastdeler/deler.
Ettermarkedets plastdeler kan variere i form, og passform kan ikke garanteres.
Tilbyr dere også plastdeler?
Nei. Vi selger kun grafikkpakker og dekaler.
Installasjon
Hvordan installerer jeg grafikken?
Montering av grafikk er enkelt med riktig forberedelse og tålmodighet. De fleste av våre grafikksett inkluderer et nummerert diagram som hjelper deg med å identifisere og plassere hver del korrekt. Følg disse tipsene for best resultat:
1. Forbered overflaten:
- Arbeid i et tørt, varmt rom (helst innendørs ved romtemperatur).
- Rengjør overflaten grundig for å fjerne støv, skitt, fett eller polish som kan svekke limet. Bruk alkohol om nødvendig for en plettfri finish.
2. Prøv grafikken på plass:
- Plasser grafikken på motorsykkelen før du fester den. Bruk teip for å holde den på plass og sjekk justering og avstand.
- Vær nøye med områder der delene skal møtes, og sørg for jevne marginer rundt dekalene.
3. Fest grafikken:
- Trekk sakte av bakpapiret. Du kan begynne med å fjerne en liten del eller dra det av gradvis mens du går frem.
- Ta deg god tid for å unngå rynker eller luftbobler.
- For vanskelige steder (som kurver og kanter), varm forsiktig opp vinyl med en hårføner eller varmluftpistol for å få den til å følge formen. Vær forsiktig så du ikke overoppheter.
4. La det sette seg
- La grafikken hvile i minst 24 timer for å sikre god heft før du kjører.
For mer hjelp og trinnvise videoveiledninger, besøk vår Hvordan montere-side.
Bør jeg fjerne gamle/originale grafikker før jeg påfører nye?
Ja, det anbefales å fjerne OEM/gamle dekaler før du påfører ny grafikk. Å la gamle klistremerker sitte igjen kan fange skitt, luft eller rester, noe som fører til dårlig heft og bobler.
Men hvis OEM-grafikken din har en lakkbelegg, kan du påføre ny grafikk over dem. Bare sørg for at det ikke er luft fanget under under installasjonen for å opprettholde en jevn og sikker binding.
Slik fjerner du gamle dekaler:
- Varm opp dekalene med en hårføner eller varmluftpistol for å myke opp limet.
- Skrell sakte for å unngå riving.
- Rengjør overflaten grundig med såpe og vann for å fjerne olje eller rester.
Dette gir en ren og jevn overflate for de nye dekalene, som sikrer god heft og et feilfritt resultat.
Hvis du støter på vanskeligheter, arbeid gradvis og bruk varme forsiktig for å unngå skade på overflaten.
Bør jeg montere grafikken tørr eller våt?
Begge metodene kan gi utmerket holdbarhet når de utføres riktig.
Vi bruker en sterk, luftutløpsfri vinyl, utviklet for å gjøre monteringen enklere og redusere bobler.
Tørr montering går raskere og gir umiddelbart feste, noe som gjør det til det foretrukne valget for de fleste oppsett.
Våt montering kan gjøre det lettere å justere, men du må fjerne all fuktighet med fast rakeltrykk. Eventuelt fanget vann kan påvirke heftingen hvis det ikke fjernes helt.
Ved våt montering, bruk kun en lett blanding av vann og såpe, og sørg for at overflaten er helt tørr før kjøring.
Hvordan bør jeg vaske grafikken min etter montering?
Vent minst 24 timer før du vasker motorsykkelen.
Etter det:
- Vask for hånd med mild såpe og vann
- Unngå sterke kjemikalier eller løsemidler
- Ikke bruk høytrykkspyler direkte på kantene
- Hold høytrykkspyleren i trygg avstand
Riktig stell bidrar til å forlenge holdbarheten og forhindre at kantene løfter seg.
Tilbyr dere erstatningsgrafikk ved krasjskader eller monteringsproblemer?
Ja. Gjennom vårt Crash-Code-program kan du bestille på nytt enten:
- Et komplett sett med nytrykk (50 % RABATT), eller
- De spesifikke arkene som inneholder de skadede delene.
Besøk vår Crash-Code side for fullstendige detaljer.
Kan jeg montere grafikk over custom lakk?
Vi er stolte av å bruke kun materialer av høyeste kvalitet til våre grafikksett. Disse materialene er spesielt utviklet for motorsykkelbruk, noe som sikrer holdbarhet og enkel bruk.
Mens våre dekaler er utviklet for standard fabrikkmaling, byr custom lakkering på unike utfordringer. Custom lakkarbeid innebærer ofte en rekke forskjellige malinger og prosesser som avviker betydelig fra fabrikkstandarder. Denne variasjonen kan påvirke hvordan våre dekaler reagerer med lakken, spesielt ved fjerning.
Hos MotoProWorks tror vi på å opprettholde åpen og ærlig kommunikasjon med våre kunder. Vi ønsker å sikre at du er fullt informert før du påfører våre dekaler på custom lakkering.
Anbefalinger for eiere av custom lakkering
- Rådgivning: Før du påfører våre dekaler, bør du vurdere å rådføre deg med verkstedet som utførte din custom lakkering. De kan gi innsikt i kompatibiliteten mellom våre dekaler og din spesifikke lakktype.
- Testing: Om mulig, gjennomfør en liten test på et skjult område av motorsykkelen for å observere eventuelle reaksjoner mellom dekalens lim og din custom lakk.
- Profesjonell hjelp: For trygghetens skyld kan det være lurt å søke profesjonell hjelp til påføring og fjerning av dekalene, spesielt hvis motorsykkelen har en kompleks eller skjør custom lakkering.
Vil grafikken passe til plastdeler/komponenter fra tredjepart?
Våre sett er laget for originale plastdeler/deler.
Ettermarkedets plastdeler kan variere i form, og passform kan ikke garanteres.
Frakt og avgifter
Hvor lang tid tar leveringen?
Etter produksjon:
- EU: 2–5 virkedager
- USA og Canada: 3–6 virkedager
- Storbritannia, Sveits, Norge: 3–6 virkedager
Du vil motta sporingsinformasjon når bestillingen din sendes.
Ekspresslevering kan være tilgjengelig i utvalgte områder.
Hva er fraktkostnadene?
Gratis frakt er tilgjengelig i utvalgte markeder når bestillingen din når den lokale grensen.
EU-land som bruker EUR €229 · Sverige 2.189 kr · Danmark 1.699 kr · Norge 2.499 kr · Storbritannia £199 · USA $275 USD · Canada $389 CAD · Sveits CHF 219
For bestillinger under grensen for gratis frakt, eller for andre regioner, beregnes frakt ved utsjekk basert på leveringsadressen din.
Hvis landet eller regionen din ikke er tilgjengelig ved utsjekk, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg.
Må jeg betale toll eller importavgifter?
Vi sender alle bestillinger fra Sverige. Importavgifter og skatter avhenger av leveringslandet ditt.
🇪🇺 Den europeiske union
Ingen tollavgifter gjelder innenfor EU.
Bare noen få regioner er unntatt fra EUs toll-/momsområde og kan ha importavgifter:
- Kanariøyene (Spania)
- Åland (Finland)
- Ceuta og Melilla (Spania)
For disse regionene kan typiske avgifter inkludere:
- Lokal skatt (f.eks. IGIC): ~7%
- Importtoll: ~0–6% (HS-kode 3919.90.90 – klebende vinyl)
- Håndteringsgebyr for bud: ~€10–25
🇺🇸 USA
Siden august 2025 gjelder amerikanske importregler for alle forsendelser.
Typiske avgifter kan inkludere:
- Importtoll: ~5,8% (HTS 3919.90 – klebende vinyl)
- MPF – Merchandise Processing Fee: ~0,35% (minimum cirka $31)
- Budtoll-/meglergebyr: vanligvis $10–25 per forsendelse
- Statlig salgsskatt (hvis aktuelt): omtrent 0–10% avhengig av staten.
Typisk total: rundt 8–20% av ordreverdien.
🇨🇦 Canada
Importavgifter kan gjelde for forsendelser til Canada.
Typiske avgifter kan inkludere:
- Salgsskatt (GST / HST / PST): ~5–15% avhengig av provinsen
- Importtoll: vanligvis 0–6,5% (klebrig vinyl – HS 3919.90.90)
- Budtoll-/meglergebyr: vanligvis €10–25 per forsendelse
Typisk total: rundt 10–20% av ordreverdien.
🇬🇧 Storbritannia
For bestillinger verdt £135 eller mindre pålegges ingen importmoms, toll eller håndteringsgebyrer ved levering. Du trenger ikke betale noe ekstra når bestillingen din ankommer.
For bestillinger over £135 vil britisk importmoms (20%) gjelde. Avhengig av klassifisering kan også tollavgift gjelde (grafikkpakker under HTS 3919.90.90 faller vanligvis innenfor lave eller 0–6,5% satser). Fraktselskapet kan også kreve håndterings-/klareringsgebyrer.
Disse avgiftene fastsettes av britiske tollmyndigheter og må betales før levering.
🇨🇭 Sveits
Sveitsisk importmoms (for tiden 7,7%) pålegges vanligvis totalverdien inkludert frakt. Et tollklarerings-/håndteringsgebyr kreves av leveringsselskapet (vanligvis CHF 10–20)
Det er vanligvis ingen ekstra tollavgifter for grafikkpakker.
🇳🇴 Norge
MotoProWorks er registrert under VOEC-ordningen (moms på netthandel).
• Norsk moms (25%) legges til i kassen.
• Bestillinger opptil 3 000 NOK leveres uten ekstra tollavgifter.
• Bestillinger over 3 000 NOK kan pålegges ekstra avgifter.
VIKTIG: Disse importskattene og avgiftene håndteres og kreves inn av budfirmaet (UPS/DHL) og er separate fra fraktkostnaden som vises i kassen. MotoProWorks kontrollerer eller samler ikke inn disse importavgiftene.
Hva skjer hvis jeg nekter å betale importavgifter?
Hvis importavgiftene ikke betales og forsendelsen blir avbrutt eller returnert, vil ikke bestillingen bli refundert, da den ble produsert korrekt og spesiallaget.
Sender dere til postbokser eller militærbaser?
Nei. Vi sender ikke til postbokser eller militære adresser (APO/FPO/DPO).
Alle bestillinger må leveres til en gyldig gateadresse. Våre transportører krever en fysisk leveringsadresse og kan ikke garantere levering til postbokser eller militære adresser.
Hvis en postboks eller militær adresse oppgis ved utsjekking, tar MotoProWorks ikke ansvar for leveringsproblemer, forsinkelser, retur eller ekstra kostnader. Eventuelle ekstra fraktkostnader som følge av feil adresse vil være kundens ansvar.
Vennligst dobbeltsjekk leveringsopplysningene dine før du fullfører bestillingen.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg har oppgitt feil leveringsadresse?
- Før sending: Kontakt oss umiddelbart hvis du oppdager en feil adresse. Vi kan oppdatere adressen før bestillingen din sendes.
- Etter sending: Hvis bestillingen allerede er sendt, er vi ikke ansvarlige for tapte eller feilsendte pakker på grunn av feil adresseopplysninger.
MotoProWorks sender ikke på nytt, erstatter eller refunderer bestillinger som er tapt på grunn av feil adresser. Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsinformasjon ved bestilling.
Returer og krav
Kan jeg returnere/bytte bestillingen min?
All grafikk er spesiallaget på bestilling og kan ikke returneres i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU (artikkel 16c), med mindre de er defekte eller levert feil.
Vi har ikke lager. Hvert produkt produseres spesielt for dine valgte design, materiale og valg.
Hvorfor kan ikke MPW-grafikk returneres?
MotoProWorks-grafikk produseres individuelt for hver bestilling, basert på valgt motorsykkelmodell, design, materialer og tilpasningsmuligheter.
Siden produktet er laget spesielt for kunden, kan det ikke selges videre, og derfor er retur unntatt i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU artikkel 16(c).
Hva bør jeg gjøre hvis det oppstår et problem med bestillingen min?
Hvis bestillingen din kommer skadet, defekt eller feil, vennligst rapporter problemet innen 48 timer etter levering.
Send inn kravet ditt ved å bruke skjemaet på vår Side for bestillingsproblemer.
Vennligst inkluder:
- Ditt ordrenummer (du finner det i bekreftelses-e-posten du mottok da bestillingen ble lagt inn)
- En beskrivelse av problemet
- Klare bilder som viser problemet
Vårt team vil gjennomgå saken og gi en passende løsning.
Fant du ikke svaret ditt?
Hvis spørsmålet ditt ikke ble besvart i vårt hjelpesenter, står vårt team klart til å hjelpe deg.
Ta kontakt, så svarer vi deg så raskt som mulig.
